交行莱芜二路支行用心为小商户兑换零币

    交通银行莱芜二路支行位于老城区内，周边小商户较多，平日存取零钱、硬币的业务量都很大,近日，就有一家商户来网点办理硬币存款业务，顾客携带近200元的一角硬币，由于数量较多，为了不耽误客户的时间和网点的正常运行，营运副主管立刻协调员工工作，抽调一名营运人员协助，由两人一起在一旁为顾客清点硬币数量，顾客对此也表示很不好意思又十分感激，说“其他的银行看到这么多的零钱都拒绝为其存款，还是交行好，为顾客着想。”

    同时支行也积极采取有效措施，为来兑换零钱的顾客做好准备工作，网点每日储备充足的零币，时刻关注零币库存，及时同分行的金库做好沟通工作，当发现零钱库存不足时及时进行调配，确保本网点的各种票面备用量达到1000张以上。如遇到有客户大额度的兑换零钱时，耐心与客户进行协商，当日先为客户兑换一部分，其余的请大堂经理指导客户填写现金预约单进行预约，当零币到位时及时联系客户来兑换剩下一部分，确保库存还可以为其他商户进行零钱兑换工作。最大程度上为周边的小商户们解决兑换难的问题。

    交行莱芜二路支行积极履行公众义务，担当社会责任，对每一笔零钱兑换业务都视同平常业务热心办理，受到周边客户的高度赞扬。支行也将继续担当社会责任，履行银行职责，承担起零币兑换的义务，打造成百姓身边的满意银行。