交行香港东路支行：春节不打烊 服务暖人心

    爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。为了满足客户春节期间的金融需求，认真贯彻“一个客户，一个交行”的服务理念，交通银行香港东路支行于正月初三开启了新春的大门，真正为客户提供安心、放心和省心的服务，受到了公众一致赞赏。

 

    大红灯笼挂起来，福字对联贴厅堂。精心布置的节日装饰处处传达着对客户的新春祝福与猪年的美好愿景。同时，行领导深入基层开展春节慰问，为每一位员工送上了新春的问候和祝福，鼓励大家在新的一年用心谋事，以崭新的姿态，饱满的热情推动我行开门红期间各项业务的顺利开展。

 

   支行在热情服务每一位客户的时候，也记录下了一幕温馨的画面。一位满头银发的老太太，吃力地拿着沉甸甸的塑料袋说：“我想麻烦你把这些钱给换换，行不？”柜员打开袋子，一股腥臭味顿时弥漫了整个营业厅，原来老太太家里开了个海鲜店，过年前攒了很多零钞，跑了很多家银行都没有给兑换，看着这一堆破损的零钞和油腻的硬币，嗅着难闻的气味，柜员依然微笑的对老太太说：“您放心，我们马上给你换。”将十个一摞，十个一摞的整理，把破币粘贴好，弄平弄整齐，随后又拿出洗脸盆，倒上洗衣粉给所有的硬币来了个大清洗，用了一个多小时才整理完毕。当老太太接过兑换后的崭新钱币时，称赞到“你们的服务真好！”

 

    没有水滴石穿般持之以恒的真诚服务，就没有客户的高度的认可。香港东路支行始终坚持做一家有温度的银行，在新的一年落实分行提出的转型发展要求，积极主动，高效协同，精益求精，为打造精品分行而努力。