交行青铜峡路支行：暖心服务老年客户获好评

    在社会生活中，老年人跟不上新技术、新方法的发展。互联网技术极大地便利着人们的生活，老年人却因为学习能力下降等原因，经常难以享受这种便利。老年人，在许多人的眼里已经不再重要，甚至成为了负担。

 

    尊老敬老是中华民族传统美德，爱老助老是全社会的共同责任，老有所养、老有所依不仅是各级党委政府的应尽职责，身为我们银行工作人员也需要尽到社会责任。

 

    我们不能要求高速发展的技术“等一等”老年人，但是我们可以尽自己的力量帮助他们适应技术，比如我们在办理业务的时候，在需要技术的一些辅助工具时，我们要主动前去帮助老年人，学习操作这个工具，在一个温暖的下午，一对老年人夫妇走进交通银行青铜峡路支行，他们要转一笔大金额的资金，但是因为电脑手机网银操作的不流畅，工作人员主动前去帮忙，一步一步仔细的为这一对老年夫妻解说，并且很是细心地帮助他们把他们想办的业务一一办好，老人们很是感激，这只是一个很正常的业务，但是站在老人的角度帮助老人解决了她的问题，这也是交通银行青铜峡路支行所有工作人员的工作理念，积极帮助，用心服务！

 

    要把以人民为中心的发展思想落实到各项工作中，深入了解顾客多元化需求，加大多层次服务体系建设，加强机构管理运营，用心用情服务，把每一位顾客安顿好、照顾好，力求通过强抓服务礼仪、提升服务规范，打造让客户满意的服务。

 

    老年人的今天就是年轻人的明天，让老年人更好的融入现代社会，就是不让老人在时代潮流方向上掉队；现实生活中像老年人这种不太熟悉互联网技术的也大有人在，交通银行青铜峡路支行可以对每一个顾客细心解说，热心引导，服务每一位踏入网点的顾客。