交行青铜峡路支行：真诚关爱客户，耐心辅助业务

    当你从西镇繁华的闹市街头走下来，沿着郓城南路穿越几个红绿灯，就可以踏上青铜峡路了。这里距离西镇和团岛并不远，路的尽头是我们这个温馨的地方——青铜峡路支行的所在地，即使到了寒冷的冬季，这里也不会有令人烦闷的气息，在一片梧桐树后，你会发现令人熟悉的蓝白交替的标志——交通银行。
 

    又到了寒冷冬日，一对白发苍苍的耄耋老爷爷老奶奶迈着蹒跚的步子再次准备去行里提取工资，当他转过路口的时候，我们的大堂经理发现了他，她立马推门出去笑脸相迎，一步一步扶着大爷奶奶走上台阶，大爷年轻的时候受过伤，所以走路很慢，我们的大堂经理并不着急，耐着性子陪着大爷走过一段并不长的通道。

    当这位大堂经理出门迎接大爷的时候，另一位大堂经理也开始行动了，她非常快速而且熟练地扫了一眼大堂，发现客户都在井井有条地等待着，而后她又看了一下正在办理业务的柜员们，发现恰好有一位柜员办理业务结束，她立刻对柜员做了手势，柜员对她回应了。

    这个时候，大堂经理也搀扶着大爷走进了大堂之中，看到了站起来的满面微笑的柜员。她搀扶着大爷坐下之后，柜员快速熟悉耐心地为大爷办理着业务，整个过程，大堂经理一直微笑着陪伴在大爷身边，协助大爷填写单子，确认信息等。
   
    到了这时候，她总会想起第一次为大爷服务的时候并没有这样完善的计划，所以稍微有些手忙脚乱，但是大家在第一次接待大爷奶奶之后就开始讨论如何这样的老人或者是残障人士服务，大家制定了相关的计划。这样，当再次遇到这样的情况，我们网点的各个人员都会按照计划动起来，为他们提供最贴心、最完善的服务。
 

    青铜峡路支行网点周围居民区较多，客户群整体年龄偏大，支行专门针对老年客户制定便捷计划，使老年客户不仅能在大厅里方便地使用银行提供的老花镜等便民设施，还经常感受到大堂经理温馨的问候和耐心的服务，不是为了业务而服务，而是依靠真诚的服务赢得信赖。
 

    如果你也来青铜峡路支行，那你会发现，对老大爷的服务不会只是个例。关注弱势群体，提升服务质量，我们用实际行动践行“我的微笑，真心相伴”。