交行银川西路支行：服务就是一种快乐

    做为一名交通银行银川西路支行的工作人员当我们在工作中用专业的知识和温馨的服务，为客户顺利办理完业务让他们能够满意而归，使客户感受到温馨、愉快的同时，那做为工作人员的我们自己是不是也感到了快乐呢？答案是肯定的。因为快乐的本身是相互的，是永远成正比的，付出的越多那么获得的快乐就会越多。
 

    前几日正值代发工资高峰，一位年近七旬的大爷一身酒气的进入交通银行银川西路支行营业厅。为了更好为客户服务，大堂经理主动上前询问大爷要办理什么业务，想帮助他到自助银行办理时，可能因为天气炎热，中午大爷喝了点酒的缘故，对于大堂经理的询问和建议很是不耐烦，执意要求到柜台上办理业务。柜台经办柜员在得知大爷情况后一边安抚大爷情绪，一边详细询问大爷的业务需求。原来大爷在交行代发退休工资，这个月退休人员工资调整，大爷想知道这次工资涨了多少，在自助机上弄不明白，便想着让柜台上的工作人员给算算。得知大爷的需求后，经办柜员快速为大爷办理完业务，并为大爷计算了每个月工资的涨幅。业务办理期间大堂经理热情的为大爷递上老花镜和水。大爷看着耐心的工作人员和涨了的工资，脸上露出了满意的笑容，一口一个感谢还说要把他的存款都放到交行。受到大爷的夸奖和认可，交通银行银川西路支行的工作人员也感到很是欣慰，并从服务中感受到了快乐。

   
    在日常工作中一点一滴的小事 ，一句热心的提醒，就有可能为将一位气势汹汹的客户转化为我们的一个优质客户。服务能让客户感到快乐的同时还能让我们感到快乐，我们何乐而不为呢。