交行大尧三路支行：专业服务赢得阿姨赞誉

    工作日，大尧三支行营业大厅里人群熙熙攘攘，进进出出，一位阿姨来存钱，为了减少阿姨的等候时间，大堂经理引导阿姨到自助上存款，之后聊起信用卡的事情，阿姨说有一张X银行信用卡，她说还款2笔，但只入账1笔，X银行工作人员没有为其处理，这个事情她心里一直不舒服，所以不愿意再使用信用卡。

 

   根据工作经验，支行大堂经理觉得这是不可能会发生的事情，银行的每一笔业务流水都会清清楚楚，不会出现上述情况，于是建议阿姨去X银行打印一下近期消费及还款记录，让其工作人员帮忙仔细核对一下。大概过了2个小时，阿姨匆匆忙忙拿着信用卡消费记录的表格过来，经支行大堂经理仔细查看，发现阿姨第一笔还款是还的之前的消费，最后2笔还款是相同的金额，倒数第二笔还款刚好是之前欠款金额，导致阿姨误以为还了两次。弄清楚了事情的来龙去脉，阿姨很开心地说解决了一桩心事，否则放在心里很不舒服，非常感谢支行的工作人员，并对大尧三支行工作人员服务的专业性非常认可，随即申请了一张交行信用卡。

 

    工作中，我们一直以真诚细致的态度加上专业的业务服务，获得客户的信任，有了客户的信任，营销也就水到渠成，可以说服务和营销亦是水乳交融。我们大尧三支行的全体员工始终认为满意只有起点，没有最好；服务永无止境，只有付出；付出就有回报，回报可能会迟到但永远不会缺席！