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交行莱芜二路支行：为老年客户营造温馨环境

来源：民网作者：交宣发布时间：2018-07-27 09:31

交通银行青岛莱芜二路支行地处青岛市老城区，周边密布居民区，每逢社保养老金发放的时候业务繁忙，夏日来临气候炎热，支行为给客户们提供一个清凉、温馨、舒适的业务办理环境，各条线齐心协力，多措并举，力争为客户提供优质贴心的服务体验。

大堂经理合理引导，优化分流。养老金发放期间，客户等待时间过长.容易产生不满情绪，针对这种情况，大堂经理充分利用客户等待时间.帮助客户提前做好办理业务的必要准备，帮助客户提前查询好卡内余额，这样既可以减少业务办理时间, 又可帮助客户克服排队等待的急躁情绪。

柜员全员上岗，全心全意做好服务养老金发放期间柜员自愿延后休息日期，全员上岗，对提取现金的客户，主动提示验钞核对，全程指引老年客户操作交互屏，力争服务好每一位客户。

贴心的服务，为老年客户营造了安全、温馨的业务办理环境，让中老年客户越来越放心的在我行办理各项业务，并一传十十传百，为支行带来了一贯的好评。莱芜二路支行必当立足客户，不忘初心，牢记使命，全心全意服务每一名客户，努力打造最优质的金融服务。

【编辑：大顺】

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