交行香港东路支行热情服务峰会来宾

    6月9日周六上午10时许，香港东路支行迎来了两位位办理结汇业务的俄罗斯人。据了解，这两位外国友人正是跟随俄罗斯代表团来到中国参加上合峰会的来宾。该支行大堂经理、柜员等条线员工热情地接待了这两名国际友人。

 

    原来，俄罗斯朋友拿着100美元想兑换成人民币以便于在青岛买一些纪念品可以带回俄罗斯，他咨询了他所住的酒店信息台酒店周围是否有银行周六营业并且可以办理兑换外币的业务。酒店大堂告诉他位于离酒店不远的香港东路上有一家交通银行，服务非常不错。在该支行柜员接待他的过程中，一边办理业务一边用流利的口语向他介绍青岛著名的旅游景点，交谈中支行柜员了解到，他的父亲（也是此次参会代表之一）曾经在交通银行北京的一家支行开立过账户，想查询一下卡里剩余的金额并且取出人民币。而由于早晨他们出发的匆忙，其父亲的银行卡落在了酒店房间里。支行柜员林金玚告知他今天的营业时间是早上9点半至下午4点，他表示因为下午有会议安排，今天可能没有时间再次过来办理业务。于是，支行柜员林金玚不但主动告知他我支行明日）周日）不对外营业，而且为这两位俄罗斯友人规划了离他们住所最近的周日营业的交通银行网点——麦岛支行。林金玚在纸上用双语（中文+英文）分别标注了麦岛支行的名称（MaiDao Branch）、地址（海口路33号，No.33 Haikou Road）、营业时间（9：30am—4:00pm）等等，还细心的给他们记下了麦岛支行的联系电话，让外国友人十分惊喜与感动。

 

    短暂的业务办理过程中，俄罗斯友人对支行员工流利的外语和专业高效的服务赞不绝口，最终满意而归。香港东路支行地处上合峰会的关键路段，该支行负责人表示：“我支行将会继续以热情的服务态度和专业的服务技术，用心为中外客户提供宾至如归的服务，给交通银行、给青岛添光增彩”！