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交行莱芜二路支行：温馨服务成就亮丽风景线

来源：民网作者：交宣发布时间：2018-06-02 19:39

近日上午，有位老年客户来到交通银行莱芜二路支行要办理现金业务，在叫到他的号时，柜员站起来亲切地向他问好：“先生您好，请坐，请问您要办理什么业务？”

客户说要把6张存单共计30万转入客户的一张沃德卡中买理财，并取出5万元现金。

柜员说：“好的，您请稍等。”打开客户存单后发现，客户的定期存款还没到期，于是柜员温馨提醒：“您好，您的存款还没到期，现在取会损失不少利息，您确定要取吗？”

客户点头同意，柜员开始迅速办理业务，办理完成后，把5万现金、银行卡以及回单整理整齐后交给客户，并提醒客户说：“请拿好您的随身物品，您可以从大堂经理那里取个信封装钱，我帮您叫一下我们的理财经理，您可以去买理财。欢迎下次再来，请慢走！”客户笑着离开，并竖起大拇指说：“在你们网点办业务真的很舒服。”

这个案例其实是每一个现金柜员每天都会碰上无数次的经历，能得到客户的赞誉，是偶然中蕴藏着必然，是柜员优质服务的生动体现。交行莱芜二路支行始终把客户放在第一位，努力打造成岛城金融服务的一道亮丽风景线！

【编辑：大顺】

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