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交行莱芜二路支行：暖心服务，共迎新春

来源：民网作者：本网记者发布时间：2018-02-25 07:28

加强春节金融服务，提升优质服务品牌。春节期间，交通银行莱芜二路支行努力从细节入手，明确工作重点，体现交行特色，用心用情用力做好金融服务。

一、精心布置增添喜气

春节前后，来网点办理业务的客户络绎不绝，为突出迹象和节日祝福的主题，交通银行莱芜二路支行对营业网点进行了精心布置和美化，高高挂起的红灯笼、吉祥鱼使得整个网点充满着喜庆与热闹的生活气息，并通过赠送祝福红包、福袋等方式，想来办理业务的客户送去新春祝福。

二、贴心服务舒心过节

针对网点老年客户居多，为满足客户养老金支取、兑换新钞、零钱的需求，交通银行莱芜二路支行根据往年需求情况和网点预约情况，提前做好现金测算，保障新钞供应，有效满足客户在春节及养老金集中发放期间的现金供应，全面做好小面额现金兑换服务，履行兑换义务，切实给客户提供便利。

同时，在网点服务过程中，莱芜二路支行根据网点人流量，统筹调整春节期间网点营运人员配备，在业务量集中的时间段，保证全员在岗，及时做好客户疏导和业务的办理，针对老弱病残和紧急业务，及时响应，优先办理，提供人性化服务。

三、加强防范保证安全

针对春节期间客户多，资金流量大的情况，交通银行莱芜二路支行认真做好防火、防盗等突发事件的防控工作，此外针对春节前后各类金融诈骗案件高发，支行及时组织营运人员通过发放宣传折页、金融安全小讲堂等方法，提醒客户增强防范金融诈骗意识，全力保障客户资金安全。

微笑是我们名片，细致的服务是我们的宗旨，在莱芜二路支行全体员工的共同努力下，使得来网点办理业务的客户乘兴而来满意而归，共同度过了这个安乐祥和的春节。

【编辑：大顺】

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