交行东海一路支行为退伍军人热心服务

    交通银行东海一路支行一直和民政局存在退伍军人安置费代发协议，退伍军人安置费也是近年来倍受社会观注的焦点问题，做好此项工作，不仅是我支行的事，也代表了交行的形象。
 

    本次退伍安置金代发共 2210万元，356人次，发放人员信息分散，无法统一开户，且民政局要求在规定时间内发放完毕，时间紧迫，是历次代发难度最大的一次。
 

    该支行在接到工作任务后，马上动员支行所有人员，按照此次代发的特殊性制定出合理的代发工作方案，然后按照工作方案的时间节点要求员工按时完成。代发工资开卡需提供客户身份证件，支行员工就一个一个电话联系，确定客户按时合规上缴资料。因为此次发放人员很多为外地人员，联系方式也不全，支行员工就与代发单位一起联系当地街道办寻找客户，通知发放事宜。联系到客户后，存在客户集中办理业务的问题。
 

    接下来到该支行办理业务的几天当中，厅堂人员流动较大，为更好的做好厅堂服务，支行安排专人接待，所有员工都参加到一线服务中，全力做好客户分流工作，不影响正常业务的办理。另外，因客户人数较多，资料无法在短时间内收齐，我支行特将此次工作分为几个时间段，对交齐资料的人员先行发放，避免客户产生不满，此次代发工作，持续时间长，流程复杂，但不管难度有多大，在支行员工的共同努力下，终于顺利完成，最终在民政局规定的时间内，全部发放完毕。