交通银行平度支行：为客户守住“钱袋子”

    2019年6月的一天，一位客户前来交通银行平度支行办理业务，经由大堂经理引导到柜台上后，说的第一句话竟然是“谢谢，太谢谢你们了！”，经过柜员询问，才知道这声谢谢的背后，蕴含着一个温馨的故事……
 

     原来在半个月前，刘大叔发现银行卡里少了一万三千元钱，急匆匆的来到网点，咨询钱莫名其妙减少的原因。厅堂人员先对客户的情绪进行安抚，然后将其引导到柜面办理银行卡明细查询，经查询发现在5月份，分别有两笔微信转账支付，一笔一万元，一笔三千元，但大叔对于这两笔转账并不知情，不知道钱究竟到哪里去了。因为我行查询无法显示到微信具体的收款人，于是大堂经理积极协助刘大叔拨打微信客服电话。在微信客服系统繁忙、难以接通的情况下，大堂经理急客户之所急，想客户之所想，几经周折终于协助刘大叔查到了两笔款项的去向——原来是大叔的微信和银行卡密码泄露，别人操作大叔的微信转账之后又把记录删除，所以大叔一直没有发现。大堂经理立即建议大叔报警，在警方的协助下，最终追回了资金，挽回了客户的损失。大叔今天就是来告诉大家这个好消息，并对交行厅堂人员的耐心服务，高度负责表示感谢。
 

    路漫漫其修远兮，“百年交行，您的财富管理银行”的品牌理念一直铭刻在每一位交行员工的心里，守住客户的“钱袋子”，我们一直在路上……