交通银行麦岛支行：客户的支持就是最大的鼓励

    服务是银行立足的基石，是银行发展的根本，优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。

 

    走进交通银行青岛麦岛支行，客户会感受到我们的朝气和活力，员工们真诚的微笑贯穿每一个动人的故事中。

 

    麦岛支行旨在努力为客户提供更优质的服务，做到急客户之所急，想客户之所想。成为客户的知心朋友，并为他们提供各种帮助，由简单的微笑式服务上升为亲情式服务，得到很多客户的满意！

 

    服务无小事，细节决定成败！有一天中午，一位年轻的妈妈带着一个三四岁的孩子来到麦岛支行办理业务，不知为何那位小朋友突然嚎啕大哭了起来，那位年轻的妈妈怎么哄也哄不好，当时她还需要特别着急要给她的家人转一笔钱，然而这时，才发现她的银行卡有问题。

 

    就在这个时，刚刚替一位客户办理完业务的大堂经理孙经理急忙走过来，一边安抚这位年轻妈妈，一边还在帮着她哄小孩子，同时还在查这个客户银行卡的问题。然而这张银行卡存在的问题确实有点复杂，看到年轻妈妈那满脸的着急表和哭声不止的小孩，咱们银行的主管以及另外一位同事也立马赶过来帮忙，在大家的努力下，把客户的银行卡问题解决了，并且帮着她把钱转到他家人账户上，同时咱们的大堂孙经理还把她的小孩哄好了。事后，这位年轻的妈妈不断对咱们麦岛支行服务态度表示感谢！

 

    还有一次，那天下着大雨，一位老奶奶刚来到麦岛支行门口，支行的工作人员连忙出去主动迎接，并扶到咱们厅堂中，还没得急询问老奶奶要办理什么业务的时候，老奶奶就特别着急主动告诉我们她要取3万块钱的定期存款，她老伴动手术，着急需要钱，她的孩子在国外。咱们工作人员听到之后，赶紧搀扶着老奶奶走到银行沙发上坐下，并且赶紧帮住老奶奶把钱取出来，同时还不断安抚着老奶奶让她不要着急。

 

    取完钱之后，发现外边的雨还是下的很大，咱们的客户经理在向领导请示后主动开车将老奶奶送到医院，路上扶着她上下车，一路上也在陪着她说话，并安抚她的心情，一直把她送到病房里。

 

    几天之后老奶奶在她儿子的陪伴下又来到麦岛支行专门对咱们的同事表示感谢，同时还告诉我们她老伴手术很顺利，看到每个人脸上露出的笑容，那一刻是多么的美好。

    发生过麦岛支行类似的事件还有好多，就不一一列举了。这些其实就是应该做的，任何时候我们都得做到不忘初心。

 

    每次开会的时候领导都会嘱咐我们，一定要用心，热情，真诚，耐心，高质量的为客户服务，全方位的为每一位客户着想，时时刻刻怀着一种饱满真挚的服务精神，专业细心的服务态度！

 

    客户的满意，就是对麦岛支行最大的认可，客户的支持就是对我们最大的鼓励！