交行宁夏路第二支行用心温暖特殊顾客

    阳春三月，百花芳菲。随着天气的日渐回暖，更多人在空闲时间走上街头感受浓浓的春意，来银行办理业务的客户也较寒冬腊月增加不少。3月8日临近下班时，一位三十出头的先生与一个十几岁的小女孩手牵手走进了交行宁夏路第二支行。

 

    看起来与许多带孩子来办社保卡的父女别无二致，站在门口的大堂经理微笑着迎上前去，“您好，请问您办什么业务？”直到目光抬至这位先生的眼睛，这才意识到一切有什么不同。先生紧闭着双眼，似是在小女孩的引导下前行至此。大堂经理微微一愣，先生已经有些为难地开口：“我存点零钱，数量不少，实在不好意思，给你们添麻烦了。”大堂工作人员听闻立刻将先生扶到了座椅区坐下，“您不用不好意思，帮助您管理配置资产一直都是我们的责任和义务，麻烦您稍坐一下，我去给您取个号。”

 

    “Q0021号请到二号窗口。”大堂经理扶着先生缓缓走向柜台，又将早已备好的热饮送上，柜台工作人员虽有些错愕，但是多年的工作经验让她在面临各种突发状况都能从容不迫，用更加真诚的微笑、更加规范的服务、更加温馨的话语指导客户办完了业务。而大堂经理，全程也没有离开，站在身旁陪客户办完业务并扶着先生一步步将其送到了营业厅外。

 

    他们或许特殊，或许先天就失去了些什么，那他们就更加需要我们细致的服务让他们感受到家的温暖。各岗位员工的通力配合是我们贴心服务的保证，察客户之所想，先客户之所忧，正是一点一滴的细节温暖了客户们，所以很多客户甚至不惜坐很远的车来交行宁夏路第二支行办理业务。

 

    用真心换取客户的满意，用真情带给客户最大的便利，交行宁夏路第二支行一直在路上。