交行崂山支行：“小故事”彰显“大服务”

    服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。优质服务，就是要注重每一个细节，做好细致工作。在银行服务同质化的今天如何脱颖而出，崂山支行手里持有的秘密武器就是卓越服务、如影随形的服务理念，如何将服务做到润物无声，沁人心脾。

 

    1月14日是个忙碌的周一，交通银行青岛崂山支行网点工作人员有的要参加分行培训，有的要为不方便的客户上门服务，在人员紧张的时候对公客户交运公司存入的款项中有四万是硬币，整整一钞箱，由于网点没有硬币清点机，需要双手手工清点，于是班后崂山支行的柜员们牺牲业余时间留在支行，进行清点，逐个擦拭、辨认、清点，只见工作台上不一会就被一个个小圆柱体占据满了，紧接着有的柜员开始打卷封包，耗费了一个半小时的清点，最终将几万个硬币存入账户，得到客户称赞。

 

    愚公移山，靠的是锲而不舍；水滴穿石，靠的是持之以恒；卓越银行，靠的是点的的优质的服务。没有愚公移山般锲而不舍的诚信服务精神就无法再工作中获取乐趣，更无法赢得客户满意的笑脸。