交通银行麦岛支行：暖心网点在身边

     在现代银行业的竞争中，服务质量是各大银行力拼的重要环节，交通银行当然也不例外，细微之处的到位服务则是交行力求完美的重点工作。麦岛支行就是一家把服务细节做的“暖心”的网点。

   
    麦岛支行从成立伊始，要求每个员工对待每一个客户的每一个问题都要做到问不烦，答得准，语言通俗易懂。

   
    谈到具体事宜，2018 年冬天的一天临近下班的时候，一位阿姨带其儿子来交行办业务，对将近20 年前在交行开具的一张定期存单进行提取，经过柜台的办理后，发现当初办理时名字是错误的，密码也忘记了，这种情况下是办理不了的，麦岛支行工作人员并没有直接拒绝办理，在了解了所有的情况之后，支行主管主动联系分行进行沟通，在合理的程序下为客户争取应有的利益，麦岛支行积极提交申请，几天之后在分行的处理下，业务得到有效的解决，得到了客户的好评。

   
    服务无小事，服务没有止境。真正做到耐心的去面对客户，细心了解客户的真正需求，站在客户的角度去理解客户。