交行麦岛支行：寒冬里的暖心服务
来源：民网 作者：交宣 发布时间：2018-12-28 13:48
2018 年的冬天已经飘了几场雪了，大家都说，这几场雪下了去年一年的雪量，虽然飘着雪，但依然阻挡不了客户们来交行办理业务的热情，一大早，开门伊始，阿姨大叔们就一个接地进入了网点。
麦岛支行所处的麦岛社区刚发了一笔过渡费，人手一张定期存单，厅堂及柜台人员预先做好应急预案，避免了扎堆、过号的情况，全员调动，解决了客户的业务问题，同事提高了工作效率。
面对厅堂如此“热闹”的景象，工作人员做到有效分流，对年纪较大的客户工作人员耐心的进行讲解，对不同业务的客户进行有效的分工协作。由于雪天路滑，有一位客户在来的路上不小心滑倒，我们厅堂人员得知后，进行了有效的关怀并及时联系家人进行后续的处理，得到客户的好评，坚持点赞！
下班之后，厅堂关门，工作人员下班遇到客户在ATM 机处办理业务时将卡片掉进了放废纸屑的桶里，桶子只有一个小缝隙，根本拿不出来，麦岛工作人员在下班出门之后得知此事，又返回大厅取到钥匙帮助客户取出掉到桶里的卡，客户非常感激，一直道谢，耽误一会下班时间，帮助客户在大雪天解决困难，展现了麦岛工作人员的服务精神！为客户雪中送炭是我们的荣幸，赢得客户的一直信任是我们不断前行的目标。
【编辑：大顺】
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