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交行平度支行：上门服务传真情

来源：民网作者：交宣发布时间：2018-10-26 17:13

交通银行平度支行在客户以及老百姓眼中口碑一直是很好的，这无异于跟热情周到的服务水平是分不开的。

这天，平度市同和街道办事处白埠镇某村张女士来到支行，办业务之余说起他丈夫近期出了意外，高位截瘫，但是交通银行发钱的卡密码锁了，好几个月的钱目前无法提取使用，得知密码解锁业务必须本人带身份证到柜面时，脸上露出了失望的表情。

柜员接着将此情况汇报给了主管，然后安慰道可以负责上门核实，无误后可代理过来办理。张女士听后喜出望外但又半信半疑，觉得是不是银行员工在敷衍啊。

鉴于平时工作人员比较紧张，但支行还是尽量抽出了2名同事驱车前往客户家里，看到了坐着轮椅的客户。对此，张女士非常感动，也非常感谢。

临走时候，张女士竖着大拇指说：“我们村里不方便，很少有人用交行账户，今天才知道交行服务就是贴心温暖，我要给你们大力宣传！”质朴的语言让交行人真是倍感荣耀。

热情用心，周到详尽，创新服务模式，加大正能量普及，让“走进交行，感受温馨“不仅仅是一句服务口号，更切切实实地转化为客户的体验，展示了我行服务品质，服务效率与服务能力。

【编辑：大顺】

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