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交行平度支行设立敬老服务窗口，展现交行特色服务

来源：民网作者：交宣发布时间：2018-10-26 17:08

随着生活条件的改善，老年人金融服务的需求日益增多，结合敬老的公益形式推出针对性服务，不仅可为银行的美誉度加分，更可获得老年客户的青睐，打造新的业务亮点。

交行平度支行设立“敬老窗口”，开通老人专属通道，70岁以上持有身份证的老年人无需排队即可快速办理业务。

昨日，71岁的耿大爷就体验了一把这样的服务。当他走进我们的营业大厅时，本想办理存单转存业务却发现排队等待的人很多。耿大爷刚准备抽号等待时，大堂服务人员直接把他引导至“敬老窗口”前，耿大爷很快办完了业务，并对我们热情、细心、周到、体贴的敬老服务竖起了大姆指。

硬件方面除了在大厅醒目位置张贴标识，窗口还配备老花镜、放大镜，客户等候区还预留2-3个座椅，供老年人等专属使用。支行结合敬老服务这一主题推出了针对老年客户的“五个一”服务，即一个专员、一个专窗、一个专座、一份专报及一条专门通道。这些措施让老年人能更方便、快捷地办理业务，充分感受到交行的温馨服务。

【编辑：大顺】

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