交行福州路支行：真诚真心服务老年客户

     每个月二十号左右，是交通银行代发事业单位退休职工工资的日子。每当这个日子，都是银行最忙碌的时刻。交通银行福州路支行大堂经理除了分流和引导好客户办理业务以外，更多的是多了一份细心与责任。

   
    从老年客户进门那一刻，她们会耐心询问他们办理的业务种类，及查看他们取号等待时间。在客户不多的情况下，常常全程陪同客户办理业务，充当老年客户的眼睛，耳朵……当大堂等候客户较多的情况下，她们会热情的为客户端上一杯温水，请他们耐心等待，并告知前面等候人数。老年客户的对自助设备接受程度低，她们会耐心指导他们操作，让客户真正体会到便利，同时减少了客户等候时间。如此种种，坚持下来收获颇多，有老年客户竖起大拇指给予赞许，有老年客户带来朋友办理业务，也有老年客户找她们交流谈心，大堂经理的服务得到了客户的极大肯定。 交通银行福州路支行大堂经理将一如既往的做好厅堂老年客户的服务。