交行胶州支行：小小举动换来真诚谢意

    近日，交通银行胶州支行收到一份落款为打工妹时女士的表扬信。
 

    信中时女士描述自己是一位来自莒县的打工者，平时工作较忙，总是利用中午休班时间去交行办理业务。多年来非常信任支行理财经理张经理，每次张经理知道自己要去办理业务，总是不吃饭等着，令自己非常感动。作为一个小客户，基本在12:30分左右到银行，张经理更像一位大姐姐耐心待自己，早早准备就绪一些单据、合同之类的，非常专业顺利的处理完业务，还要讲解手机银行、防范诈骗、注意事项。张经理总是担心时女士下午上班别迟到，路上骑电动车着急不安全 .....而她总是面带笑容的说单位餐厅就在眼前，早点晚点吃都一样，这种精神不是每个人都具备的，自己他乡倍感温暖。现在由于工作变动，时女士回到老家了，对胶州恋恋不舍、对张经理表达感谢。
 

    当读完这封流露真情实感的信件时，当事人张经理也没有想到自己一个小小的举动，换来客户如此的肯定更加坚定了做好优质服务的理念。工作中的张经理始终以阳光般的笑容迎接每一位客户，10年来在理财团队中，她始终保持热情和追求，一如既往的俯下身子勤勤恳恳工作，把真诚服务体现在每一个细节中。
 

    作为一名普通的理财经理，她始终把爱岗敬业、爱行如家视为自己的价值取向，在微笑、规范、严谨、高效的服务中谱写了一曲青春赞歌。