交行宁夏路第二支行：客户无小事，上门服务暖心

    近日，一位客户急匆匆来到交通银行青岛宁夏路第二支行求助，大堂经理热情的接待了他们。经了解，这位客户是交通银行客户武先生的女儿，武先生因重病在家卧床不能起身，武先生的工资一直在交行代发，前期因银行卡一直没有找到，所以武先生的女儿通过电话银行进行了挂失。后来银行卡又找回，但一直未解挂，今天，客户急需取出资金支付治疗费用，但却因卡已挂失无法使用，客户也因身体原因无法到现场办理，故而十分着急，到网点请求帮助，大堂经理了解情况后迅速将相关情况反馈给了支行营运主管，营运主管立刻根据制度流程，安排专人陪同客户开展上门服务工作。
 

    支行上门核实人员陪同客户，帮助武先生在病床上签署了授权文件，使客户能及时将医疗费用取出，解决了客户的困难。业务办理完之后，客户感谢不已，质朴的话语中流露出的是对交通银行工作人员的感激与信任。贴心的服务体现了交行以客户为中心的服务理念，更体现了银行“铁打”的制度与“人性化”处理的完美融合。

  

    宁夏路第二支行近年来，一直致力于深化“以客户为中心的服务理念”，从细处着手，扎扎实实地为客户解决好每一个问题，在严控风险的同时，努力为客户提供优质私享服务，将优质银行服务送上门、让客户享受到来自交通银行的便捷与温暖。