交行市北三支行:小窗口，服务大世界

    作为沿海开放城市，青岛近年来经济发展十分迅速，城市综合实力的不断提升， 吸引了越来越多的国际友人来此旅游、投资和居住，与此相关的金融服务需求不断增强。交行市北三支行坐落于青岛的邮轮母港附近，外宾办理金融业务大多选择知名度较高的商业银行，而作为有着百年历史的交通银行，地理位置又有着十足的优势，该支行成为附近港口的外宾办理金融业务的首选银行。
 

    该支行积极担当社会责任，不断丰富业务产品，努力提高业务技能，全力打造了同业外语服务新标杆。据悉，该行员工利用晨会时间积极学习外语知识，从日常接待、称呼、问候到填单、收费、开户、销户、外汇服务，到专门设计的外币兑换、开立帐户、没收假币、处理纠纷等8个不同情景的对话，大家一同一遍一遍的大声朗读，目的是为了让一线员工都会以流利的英文，专业的知识，热情的态度，直接与外宾客户对话。
 

    经过长时间的学习，现在该支行绝大部分员工都可以熟练的与外宾进行基础的业务交流，员工也凭借着热情、高效、专业、细致的服务赢得外宾客户赞不绝口，在当地树立了良好的服务品牌形象。