青岛启动民生领域集中攻坚行动2.0版

近日，2022年民生领域集中攻坚行动发布，今年我市将着重围绕市容环境、交通出行、基础设施建设维护、食品安全、消费市场、医疗卫生、教育培训、物业管理、旅游管理等九大领域16项重点工作开展民生领域攻坚行动2.0版，持续推动攻坚行动走深走实，努力让群众看到变化、得到实惠。

攻坚行动依托大数据分析开展，真正做到想群众之所想，急群众之所急。对2021年受理的390余万条12345热线、1100余条建议提案和舆论监督、部门日常难点工作等大数据进行综合分析，将“民声大数据”汇聚生成“民生大数据”，提取市民关注的热点难点问题。通过分析，新增胶东国际机场等主要交通枢纽周边出租客运市场秩序整治、医院就诊流程优化、“大数据杀熟”违法行为整治等10项攻坚事项，实现市民需求与政府管理的紧密互动。同时，建立问题动态调整和更新机制，定期对群众诉求进行大数据分析，对群众反映比较集中的问题，随时纳入台账、分解督办，作为年度任务一体推进。

攻坚行动以困扰群众的“民生末梢”问题为切入点，按照“重点攻坚、统筹发力、动态调整、长效推进”的工作思路，立足于有效解决长期困扰群众的痛点难点堵点问题。市政府办公厅将对纳入攻坚行动的事项实行全过程督查，建立督查台账，定期通报进展情况。积极采取“四不两直”等方式，实地督导项目进展及成效，深入一线发现问题、研究问题、解决问题，确保取得攻坚实效。部分攻坚事项，如违建拆除整治、乱贴乱画、物业管理等，既是群众反映强烈、热切期盼能早日解决的问题，也是城市更新和城市建设三年行动的工作重点。攻坚过程中，将注重加强与政府工作报告、全国文明典范城市创建、城市更新和城市建设等重点工作的结合，统筹发力，协同推进。

民生攻坚行动注重延续性，在全面梳理2021年攻坚行动的基础上，对一部分机制理顺、成效显著的做法，如“交房即办证”工作常态化、“僵尸车”整治、高速路高架路声屏障架设等，已纳入部门日常工作持续推进；还有一部分涉及多部门多领域、社会覆盖面较广的，如快递、外卖车辆交通违法行为整治、加大外卖及网红餐厅监管力度等6项事项继续纳入今年攻坚行动，力求通过持续攻坚，推动出台长效治理机制，以建章立制巩固扩大来之不易的民生成果，让广大市民从中得到真真切切的实惠。

下一步，市政府办公厅将会同有关单位按照“重点攻坚、统筹发力、动态调整、长效推进”的工作思路，采取有力措施组织好、实施好民生领域集中攻坚行动，力争推出一批为民惠民便民的实招硬招，解决一批困扰群众的烦心事、操心事、揪心事，努力使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

2022年民生领域集中攻坚行动有关事项

一、市容环境领域

1.对存量违建开展全面摸排治理，对新生违建坚决打击遏制。

2.加大居民楼院小广告整治力度，建立长效治理机制，实现“动态清零”。

3.持续推进城区卫生死角摸排清理。

4.开展建筑施工噪声扰民整治。

二、交通出行领域

5.加大快递、外卖车辆逆行、闯红灯等交通违法行为整治。

6.优化城区交通组织，缓解早晚高峰时期部分路段拥堵。

7.胶东国际机场、铁路青岛北站等主要交通枢纽周边出租客运市场秩序整治。

三、基础设施建设维护领域

8.提升快递末端投递服务水平，推进“快递进村”服务全覆盖。

9.无障碍设施缺失、破损及人行道路破损问题排查修复。

四、食品安全领域

10.“小作坊”食品安全问题整治。

11.加大对外卖业户、网红餐厅监管力度。

五、消费市场领域

12.围绕群众反映较多的产品质量不合格、大数据杀熟、缺斤少两等方面违法行为开展整治，全面提升消费维权服务水平。

六、医疗卫生领域

13.优化医疗服务流程，完善支付方式，破解医院就诊流程繁琐、缴费不便等问题。

七、教育培训领域

14.深入推进校外培训机构专项治理，从严规范校外培训机构数量、课程、师资、培训时段和资本融资，加强“预收费”监管。

八、物业管理领域

15.提升物业服务水平，解决业委会成立难、业主大会召开难等问题。

九、旅游管理领域

16.旅游市场秩序综合整治提升。

附件：民生领域集中攻坚行动项目责任分解及计划进度安排