交行银川西路支行：社保服务暖透客户心

    庚子年初，一场疫情，宛如一场巨咳，在无数人身上引起阵痛……为了有效阻断疫情传播，国家延长春假假期，企业延迟复工，国家仿佛按下了暂停键。

 

    但是这一次，交通银行不仅是“疫”不容辞的前行部门，也是居民生活服务的保障部门，疫情当前，交通银行青岛银川西路支行不会因疫情削弱服务热情，更不会不因疫情降低服务标准，为全力做好疫情防控和金融服务、社保服务保障等工作，银川西路支行在疫情阻击战中通过有效措施在保障疫情防护的同时，也为前来网点办理社保业务的客户做到温馨服务。

 

    首先，在疫情期间，社保客户可在家足不出户通过手机银行办理社保业务，为扩大宣传，银川西路支行工作人员通过各个渠道宣传告知业务在线办理办法，利用手机银行通过“本地生活”目录下“青岛人社政企社保”来进行养老保险参保停保等业务，减少客户出门的频率，也会对客户的健康和疫情的发展起到正面作用。

 

    其次，社会保障局对灵活就业人员参保缴费养老保险的放宽时限要求，自网点营业以来，仍有许多客户通过电话或者前来网点办理社保签约、缴费、停保等业务，社保专员小华对前来办理业务的客户一一解释，耐心详尽。许多来电询问因疫情无法按时登记于缴费的影响，小华便告知客户允许疫情结束后补办，补办手续应在疫情结束后三个月内完成，无需提前申请，如因疫情期间医疗保险欠费，但须住院报销，需自费，后期将医保费用补缴后再返还报销费用，让客户无须担心。

 

    目前，交通银行银川西路社保网点已正常营业，疫情期间，我们隔离病毒，不会隔离爱，我们会在保证疫情安全的基础上，为市民提供最优质最暖心最放心的服务。

 

   百年交行，温馨服务；众志成城，共克时艰；握指成拳，合力致远。