交行李沧二支行：温馨服务照亮雨天的暗淡

    2019年6月6日，乌云压城，暴雨倾盆，但仍有客户来到交行李沧二支行营业厅办理业务。

 

    在接待客户的过程中，厅堂工作人员发现部分客户开车来到网点，但并没有带伞，发现这一情况后，李沧二支行的工作人员在送别这类客户离开时，都会贴心地拿出一把行内自备的雨伞，将客户送到停车处，并提示客户雨天路滑，小心开车。这一举动赢到了客户的一致好评。

 

    当天营业厅迎来一位匆忙办理儿童社保缴费的先生。工作人员看到他十分着急，便主动上前询问，原来是这位先生的孩子生病了但是孩子的社保卡还没有办理。厅堂各条线服务人员立即联动形成一条绿色通道，急客户之所急。由手持终端人员为其办理儿童社保卡即办卡开立业务，办理过程中通过亲和的态度，细致周到的语言抚平客户焦躁的情绪，由大堂人员全程陪同办理完业务后，打开雨伞将这位先生送到停车处，避免了这位先生和证件材料被雨淋湿。客户由来时的满脸焦急，到出门时笑意盈盈，为交通银行李沧二支行的服务竖大拇指点赞。优质服务的铸就，从来都是无数交行人真诚的付出与努力。

 

    撑伞送客户出门是一件小事，但它体现出李沧二支行对客户服务的温馨与贴心，优质的服务体现了李沧二支行软实力和竞争力，在工作当中，以客户为中心，设身处地为客户着想，从细节处着手，不仅要急客户之所需，还要想客户之所想，做到细心、耐心、热心，把服务的层次全方位立体化的扩大，形成自身的服务优势，才能让客户感受到真正的宾至如归。以客为尊，服务至上，坚守初心，不论何时何地，甘于奉献，不分任何岗位。只有秉承着一个客户，一个交行的服务精神，才能在激烈的银行竞争中呈现出交行人的本色。保持纯正质朴的交行情怀，弘扬扎实苦干的工作作风，坚定信心，不忘初心，带着对客户的深厚感情工作，矢志不渝的为交行事业发展而奋斗！