交行云南路支行：给客户提供更好的服务体验

    “小伙子，你们服务态度真好！满意键在哪，我得给你点个满意！”一位刚刚取完工资的老年客户眉开眼笑地说道。这样的场景在云南路支行时不时就会见到，客户的肯定越来越多，这让我们工作人员感到无比的欣喜，也感觉到大家一直坚持的付出是非常值得的。

 

    交通银行云南路支行始终坚持着“客户至上”的服务理念，通过强化客户服务管理，优化服务流程，创新服务模式等途径努力提升服务质量，高标准、严要求地为客户提供高效、便捷而又温馨的服务。

 

    每月的18-21号前后，向来是代发工资的高峰。云南路支行为能给客户提供更好的服务体验，从每月中旬便开始提前部署，确定岗位分工，整理关怀用语，并通过每天晨会的情景演练模拟多样的客户实际情况，从而使每一名厅堂服务人员能够合理灵活服务到店的每一名客户。每当取完工资后，大爷大妈们总会发出这样的感叹：虽然工资在多家银行发，但对比起来还是你们交行服务好，处处为我们着想，每月宁愿多跑路也要把钱存过来。

 

    服务永远在路上。云南路支行在每天的服务中，一直不断提高服务标准，提升服务的细节，把自己的温暖和真情，奉献给每一个客户，让客户走进云南路支行，总能体会家的关怀和温暖。