交行李沧二支行：温馨服务参加海军节的友人

    走进交行，感受温馨服务是交行一贯秉承的服务宗旨。交通银行青岛李沧二支行在日常工作中，始终注重提升服务质量，加强服务形式多样化，在晨会中加入业务外语演练环节就是其中之一。在工作中熟练掌握业务外语，确保每名柜员能与外国友人沟通交流是学习的初衷。学以致用，加强交流，其效果在工作中得到了实践。

 

    2019年4月18日支行迎来一位急匆匆的外国友人，大堂经理朱成珍热情接待了该客户，“Nice to meet you，welcome to bank of communications”，熟练的英语交流让客户紧张的情绪放松了下来，经过了解，这位外国友人刚下飞机，来到青岛参览海军节，但身上只携带了美元，因支付出租车费急需换取人民币。大堂经理了解情况后，热情的将其引导至柜台办理结汇业务。柜员同样用流利的英语与外国友人进行交流，“Hello， I’m glad to serve you. Can I help you ?”，并耐心细致指导客户填写单据。

 

    办理业务过程中，柜员始终面带微笑，细致周到，热情的服务得到了外国友人的称赞。刚下飞机就感受到中国朋友的热情，成功解决了燃眉之急。对交通银行的业务能力点赞，为交通银行的高水平服务点赞。

 

    提升服务质量，从细节抓起，点点滴滴积累，砥砺前行，以实际行动推广交行品牌，树立岛城金融服务形象，为即将在青岛举办的“海军节”助力，为青岛城市形象贡献力量。