交行市南二支行：高效工作团队铸就效率品牌

    随着我国信息技术的不断推进，以大数据、区域链为代表的技术逐渐渗透到各行各业，降低了服务成本、提升了服务效率。拥抱银行3.0时代，交通银行作为银行业中的领导者，正在推动一场从以效率为核心，创造极致互动体验的变革。

 

    时间是效率的价值尺度。当今经济飞速发展的社会本身就是一个注重效率的社会，无论是客户还是银行本身，都对效率提出了相当高的要求。客户到银行，最终目的就是能够快速解决实际问题，可是服务效率低，排队时间长却是客户对银行服务反应最多的问题和意见。一家银行的服务范围、服务资料、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。

 

    青岛分行市南第二支行作为千佳示范单位，拥有着一支高效的工作团队。在日常工作中，我网点充分发挥大堂工作人员的沟通协调能力，主动做好客户分流和业务指导工作，加强引导客户使用ATM自助设备、电子银行、智易通等自助渠道，减轻柜面压力；充分发挥每名员工的潜能，努力打造一支业务水平高、服务态度好、充满活力的服务团队。各岗位间既要做到职责明确，又要相互协调、团结合作，为客户提供优质、快捷、高效的服务。每逢代发工资、售卖国债期间，客户流量剧增，但是再也不会出现等候、办理时间过长的现象。

 

    效率铸就品牌。互联网金融的崛起，互联网金融所传达的易用性、便利性理念，也对传统银行业的服务效率提出了更高的要求。因此，银行业只有不断进行流程梳理、流程再造、流程完善的工作，提高相关业务流程办理的易用性，才能在与互联网金融的对抗中占据一定的优势。“工欲善其事，必先利其器。”我支行通过日常的业务学习，通过晨会的业务演练，通过不断的观察、尝试、创新、思考、总结，总体业务水平迅速增强，工作效率不断提升。

 

    “士不可不弘毅，任重而道远。”市南二支行将继续以饱满的工作热情，严谨的工作态度，事半功倍的工作效率致力于为客户服务，为人民群众谋幸福的事业中。