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走进交行李沧二支行，感受的不仅是温馨

来源：民网作者：交宣发布时间：2018-07-31 10:03

7月23日大早，整个城市还沉睡着，算不上倾盆的大雨不停地下着。李沧二营运条线的员工们早早就来到了支行，你布置下大厅伞具收纳点，我打扫下门前的迎客垫，大家忙的不亦乐乎。

客户进到网点，门口的大堂经理首先帮助客户用袋子包裹好雨具，避免雨水顺着雨具流向大厅，影响客户服务体验。一份细心、一份耐心加上一份体贴，赢得了客户的一致好评。待客户进入休息区落座后，大堂经理随后会递上一杯温水，送上一句真心的问候。别看这普通的一杯水、一句话，却能够在微冷的天气里温暖客户的心。

——“小姑娘，你们的服务太到位了，我这不是在别的银行存的钱刚到期嘛，立马取出来，到你们这存了。虽然你们网点离我家远一些，但我们就是愿意过来存钱！”

——“大爷，这是我们应该做的！您以后就到我们这办业务就行啦，非常欢迎。”

就是这短短的一句话，让一抹暖意在大家心头升起。

其实，每天如果能做到换位思考多一点、互相包容多一点、相互理解多一点，把客户真真正正当成我们的朋友、亲人，我们的服务能力与质量必定会有所提升。李沧二支行全体营运人员在今后的工作中，必将秉承这种服务理念，真正做到让客户走进交行，就能感受到温馨。

【编辑：大顺】

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