平度郝旭刚爱心团队 情暖春运回家路

    

   

   

 

   春运启动以来，交运集团平度发展事业部坚持“七心”服务导向，自营班线、温馨的士、城乡公交同步进入春运模式。近日，郝旭刚爱心团队来到平度汽车站开展春运志愿活动，用心服务，情暖春运回家路。

 

   据了解，郝旭刚爱心团队在春运期间，组织志愿服务队来到交运集团平度汽车站，重点为老弱病残孕等特需旅客开展“七心”服务。特需旅客进站后，志愿者便将他们引领到特需旅客候车室，详细询问他们想要乘坐的班次、时刻，并为之启动“绿色通道”，从购票、候车、乘车施行“爱心直达号”亲情服务，为特需旅客减少环节、节省时间，尤其是避免了客流高峰时段，特需旅客长时间等待造成的身体疲乏和不适，让他们体验到温馨、舒适、亲情的服务氛围。

 

   春运期间，由于客流相对密集，购票、候车时间相对较长，郝旭刚爱心团队志愿者还主动为所有旅客提供出行向导、秩序维护、提运行李等服务，并为进站旅客讲解乘车注意事项，协助办理退票、改签和行包托运等业务，确保旅客能及时出行。此外，志愿者们还会和车站流动亲情服务人员共同为旅客提供不间断热饮用水服务。

据悉，郝旭刚爱心团队在春运期间还开放“爱心基金”，帮助因故出行受阻的旅客垫付车费，比如：旅客钱包忘带、遗失和被盗等情况；帮助生活困难的旅客购买车票。“爱心基金”申请的具体程序可到交运集团平度汽车站服务台咨询。

 

   记者采访了交运集团平度发展事业部总经理助理刘军伟，他说：“我们组织春运志愿活动有两个目的：一方面是要延伸郝旭刚爱心团队服务范围，力所能及的帮助到更多需要帮助的人；另一方面是切实的参与到平安春运、优质春运的建设中，让旅客感受“七心”服务，享受温馨旅程、欢度新春佳节”。纪晓波 摄影报道