青岛女子买三千元保健品服用过敏 退款成难题

参加保健品公司的宣讲会,在未充分了解的情况下,市民孙女士购买3000元产品,岂料回家后发现,产品含有的一些成分,自己服用后会过敏。她说,事后自己想全款退掉保健品,但是商家一拖再拖,眼看两年过去了,但是还有500元没退。对此,保健品公司称,此事过去时间太久,将进一步落实,也希望孙女士能到公司沟通协商。业内人士提醒,各类保健品颇受老年人欢迎,但是消费时一定要理性。

17日下午,家住洛阳路的孙女士拨打本报热线96663称,自己今年74岁,2015年3月,她通过朋友介绍,到平安路参加了由一家名为“金夕阳”的保健品公司组织举办的宣讲会,这个保健品宣讲会持续了四天,宣传了一种能够提高免疫力的保健品。她表示,宣讲会第二天时,就有一批人购买了产品,第三天到了宣讲会现场,这些人的钱款被返还,“虽然保健品公司没有承诺我们,但我以为钱款会在第五天返还,加上我肾不好,常年体弱多病,所以在第四天购买了3000元的保健品”。

据孙女士介绍,这3000元的保健品名为“蜂王浆参杞鹿茸胶囊”,她在购买时对保健品了解较少,交上钱后才知道含有蜂王浆等成分。“我自己患有糖尿病,还对蜂蜜过敏,于是第二天就向公司提出退钱退货。保健品公司却不肯全额退款。”孙女士表示,自己看不清摆在台上的产品包装盒上的名称,购买时宣讲人员也没有告诉她产品服用的注意事项,只被告知了“提高免疫力”等好处,直到交钱后才知道自己不能吃。

“保健品公司当时并不打算退钱,经多次讨要,该公司在2015年12月才退给我500元钱,2016年10月该公司又退给我500元钱。2017年1月中旬,我又一次去公司理论,最后他们以保健品已经陆续降价出卖为由,退还给我1500元。”孙女士认为,公司应该全额退款。

17日,记者联系到孙女士提到的保健品公司的李经理。李经理表示,由于时间过去太久,自己也记不清当时的情况,并表示如果孙女士有问题,可以到店里进一步沟通处理。据了解,目前,孙女士已经将遭遇反映给了食药管理部门。

■新闻延伸　一时冲动购买保健品,事后反悔不少见

记者发现,在宣讲员的鼓动下,因一时冲动购买保健品,事后又后悔的案例并不少见。

66岁的市民李先生曾向本报反映,2015年9月,他参加一家保健品公司组织的威海旅游,结果刚到目的地,保健品公司就组织老人抽血化验,然后根据化验的结果推荐保健品。旅游结束时,商家向李先生推荐了五盒保健品,“当时我不想要,但是他们就给提到车上,我再次拒绝,他又给送到家里。”李先生说,自己当时不堪其扰,“再加上推销保健品的推销员说自己家里情况不好,就买了近8000元的。”然而,李先生第一次尝试保健品,就发现自己有些头晕,这时王大爷再去找商家退货,却遭到了拒绝。

崂山区71岁的市民王先生逛街时,就收到一份参加培训讲座可获得小礼物的宣传单。他觉着闲来无事,去凑凑热闹也不错,之后便来到一家酒店。在讲座中,一位自称教授的人推荐了一种“具有神奇功效”的保健品,之后在销售人员的劝说下,他购买了一万余元的产品,但食用一段时间后,他感觉没有当时所承诺的功效,向商家提出退货时遭到拒绝。事后,食药监部门调查发现,所谓的保健品根本没有“神奇”功效,只是一种普通食品。

“类似案例并不少见,造成这种现象,主要是老年人非理性的消费。”山东川佳律师事务所张宝清律师介绍,为减少此类情况,市民不要贪图免费产品及服务,在面对商家的宣传时,一定要仔细甄别,此外还要注意产品是不是三无产品。“一定注意,应到具有经营资质的商家购买,以保证在出现问题时,方便市民维护自己的合法权益。”张律师说。

半岛全媒体记者　王洪智　实习生　周璐　报道