交行水清沟支行：高效服务零币兑换客户

    近日下午，一位客户提着一袋子沉甸甸的东西走进了交行青岛水清沟支行营业大厅，大堂经理像往常一样测温迎客，亲切地询问客户需要办理什么业务。

 

    原来这位客户是来兑换零币的，心想着正处于特殊时期，银行网点的客户应该比较少，但没有想到水清沟支行属于社保业务经办网点，前来办业务的客户络绎不绝，便询问我们是否方便清点。

 

    支行吴主管了解情况后，一方面考虑到清点零币需要占用一个窗口，目前正处于新冠疫情防控阻击战的关键时期，这样很可能造成业务办理时间加长，增加了其他客户等候时间和交叉感染的风险；但同时，另一方面，客户来都来了，总不能让他白跑一趟。于是吴主管决定和另外一位柜员一起帮忙清点，牺牲了午休时间，决定先帮助客户清点完毕后再去用餐。

 

    短短的二十多分钟，我们就将客户的零币清点完成，兑换成了整币，得到客户连连称赞，对交行的服务表示很满意。疫情无情人有情，水清沟交行人将始终坚守第一线，为客户提供最温馨、最高效便捷的金融服务，温馨相伴，等春来。