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交行青岛水清沟支行：温馨服务周边居民

来源：民网作者：交宣发布时间：2019-10-25 09:14

近日，随天气的转凉，交行水清沟支行再次迎来一年一度的缴纳供热费业务高峰，支行不断加强各方面力量，温馨优质服务，减少周边居民等待时长同时专注提升服务体验。

多问一句、多帮一步。缴纳供热费需客户提供热力公司用户编号而非居住地址，但有些客户无法提供，这时，支行的工作人员会主动帮助客户致电热力公司客服，帮助客户查询到用户编号后，再次为其快速办理业务。

开设缴费专用窗口。缴纳供热费业务办理起来只需要三四分钟，而其他正常业务的办理时长可能远超于缴纳供热费业务，容易形成几分钟的业务需要等待很久的现象，且供热费业务群体多为支行周边的中老年居民，行动不甚方便，为了减少客户等待时间，提升客户的服务体验，支行开设专柜办理缴费业务，做到简单业务迅速完成。

耐心讲解其他缴费方式。对于部分无需发票报销的客户，支行工作人员热情耐心宣传其他缴费方式，如网银、手机银行、微信、支付宝等第三方常用软件，这样来年时，客户就无需至网点排队等候办理业务，足不出户就可以完成缴费。

优质服务是交通银行的立行之本，为客户提供优质的服务更是所有交行人的第一追求。真挚的态度，优质的服务，追求卓越的信念，是每一位水清沟交行人的职业准则，让每一位客户都能走进交行，感受温馨。

【编辑：大顺】

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