交行青岛水清沟支行：暖心每一步，金融有温度

    在交通银行水清沟支行，有这样一群温暖的银行人，他们坚守金融服务第一线，用专业的技能、热情的服务迎接每一位到店顾客，在这里，总有暖心的故事发生。

 

    这天上午，一位老者颤颤巍巍地走进支行营业厅，大堂经理主动询问阿姨需要办理什么业务，并为其抽取号码，递上温水，引导至等候区休息等候。然而，当柜员为其办理业务时发现，这位阿姨已经忘记存单密码，无法取钱使用，于是告知阿姨，这是阿姨情绪有些激动，着急的说道：“那怎么办，我老伴还着急用钱呢，这个钱我必须赶紧取出来，你们快帮帮忙吧。”柜员将情况一一向领导说明，支行主管当即提出开车前往医院上门核实的想法，核实完毕后，可以由阿姨代理叔叔办理存单的密码挂失业务，得到了阿姨的连连感谢。虽然水清沟交行已经迎来了缴纳暖气费的业务高峰期，但支行工作人员还是克服多种困难，在保证网点正常运营的情况下，抽调双人去往医院进行上门核实。

 

    经过半小时的时间，工作人员就完成了上门核实、密码挂失以及支取现金的业务，帮助阿姨解决了燃眉之急，阿姨向我们连连竖起大拇指，支行工作人员祝福叔叔能够早日康复。

“想客户之所想，急客户之所急”一直是交通银行不变的服务理念，更是每一位水清沟交行人的服务宗旨，交行水清沟支行全体员工将继续发扬这种优质的服务水平，持续为每一位顾客提供暖心、真诚的服务，让金融服务充满温度。