交行莱芜二路支行：优良服务获老年客户暖心评价

    近日，一对老年客户来交行莱芜二路支行办理支取养老金业务。两人进门后在ATM机旁踌躇了一会儿，大堂客户服务经理见状连忙上前询问两位老人是否需要帮助。在得知老人是因为不太会操作ATM机后，客户服务经理主动提出帮助指导他们取钱。过程中，客户说道：“其实离我们家近的就有一个网点，离咱们这个网点远，但是咱们这服务态度特别好，就喜欢来这儿。”

    除此之外，同天，柜员在为一位花甲老人办理定期存款业务时，老人对柜员笑着说道：“你们这个行对老人的态度都太好了，所以我把我在其他行的钱都转到你们行了。”虽然是一笔笔简单业务，但是客户满意的评价以及对交行莱芜二路支行工作的信赖与支持，就像一股暖流淌进心里。 

 

   虽然一些老年客户不会使用ATM，即使教会了一次，一个月后又忘记的现象普遍存在，但是，老吾老以及人之老，耐心的为每一位客户，尤其为老年客户服务，不仅是交行职业要求，也是一种社会责任感的体现。交通银行莱芜二路支行从一点一滴的小事上为客户提供优良服务，客户在对员工及支行产生亲近感的同时，也从而获得更多更稳定的客户群。