交行市南三支行：“诚信兴商”宣传活动有声有色

    今年以来，交通银行青岛分行市南三支行为推进诚信服务建设、提高服务水平， 提高社会公众对非法网络炒汇和违法违规行为危害性的认识，营造防范和打击非法外汇行为的舆论氛围，有效引导社会公众诚信守法使用外汇、选择正规渠道投资外汇产品，交行青岛市南三支行于10月开展了“诚信兴商宣传月”活动，在市南周边范围内开展诚信理财宣传教育活动。
 

    此次活动以“弘扬诚信理念，促进高质量发展，营造良好营商环境”为主题，重点讲解严厉打击虚假、欺骗性外汇交易、地下钱庄、非法网络炒汇等违规行为的重要性，提示广大群众防范风险，谨防财产损失。同时给当地居民群众讲解外汇管理新政，引导广大群众合规用汇，通过合法渠道办理外汇业务，发动群众积极举报外汇领域违规违法线索，维护外汇市场秩序。
 

    在活动中，青岛分行市南三支行由内而外、齐抓共管，收到了满意的效果。对内，我们紧紧围绕 《青岛市银行业诚信服务守则》，以提高服务质量、服务水平为手段，提高全辖诚信建设水平，塑造良好企业形象为目的，各级机构以营销团队为单位，围绕“营销、展业与诚信”、“理财与诚信”、“内控与诚信”等方面，采用专题讲座、学习班或晨（夕）会等形式，组织全体员工认真学习《诚信服务守则》，从上到下人人谈体会，书写学习心得，发放“诚信服务在交行”建议征集表等一系列务实举措，用身边的真人真事诠释 “诚信服务”对交行业务发展产生的重大意义，扎实推进全行诚信建设步伐。
 

    对外，以周边小区及地铁站开展理财客户大回访活动、填写客户满意度调查问卷为主要手段，用心聆听客户心声，虚心听取客户意见，查找服务中的问题和不足，改进服务质量，提高诚信服务水平，精心打造服务品牌。截至目前，我行共回访客户120余人次，回访中，广大客户显示了较高的参与积极性，确保了回访的质量，对我行进一步提高服务水平提供了现实依据，同时为今后理财工作评价找到了一种新的有效途径。
 

    此次宣传活动取得显著成效，群众纷纷表示对交行提供的服务表示感谢，不仅增强了群众合法合规用汇的意识，营造了良好的社会氛围，也体现了交通银行合规经营的大行形象。