交行青铜峡路支行:细微之处显真诚

    走进交通银行青铜峡路支行，您会看到一张张青春活力洋溢的笑脸，这里是青岛市南区社保签约支行，每天人来人往，忙忙碌碌。“我要停保怎么办？”、“快给我看看这个月保费扣了没有？”，每天我们面对客户不同的需求，面对不断更新的设备机具，我们本着服务无小事，做好本职工作，用最优质的服务服务客户，细微之处尽显真诚。

 

    从支行行长到一线客户服务经理都始终坚持从服务细节入手，想客户之所想，急客户之所急。某日，一位客户领孩子过来签约代扣社保，他事先知道马上就到社保扣款日期，所以来支行时非常着急。到支行时，客户服务经理知道情况后快速引导其至社保处办理，快速在社保处为其签约，并引领其到智易通处为孩子办好银行卡并签约代扣，将注意事项及社保缴费金额告知单一并给客户，客户认为支行业务全、服务好，多次感谢支行工作人员，客户办理完业务，满意离开支行。

 

    这种场景每天在支行上演，通过不断与客户沟通，我们不断总结出客户疑难问题，可以在第一时间为客户解决问题，并且感同身受，很重视理解客户心理，客户也很配合我们工作，减小客户“顾虑”，取得客户信任。服务无小事，让我们在细微之处尽显服务真诚。