交行崂山支行：温馨服务暖人心

    夏日炎炎，七月的一天，一位身着朴素、汗流浃背的老年客户，步伐迟缓的提着一袋东西进入交行崂山支行营业厅，大堂经理赶忙询问客户需要办理什么业务。客户着急的说，袋子里装着的都是一元和一角的硬币，一共700多元，想要将零钱换成整钱给自己还在上学的孙女交学费，但是去了很多家银行都不愿意办理。
 

    大堂经理听后给客户倒了杯水让客户先坐下休息一会儿，并将此事报告给了营运主管，营运主管获知情况后，微笑着宽慰客户，表示会受理其业务，让客户耐心等待，马上清点现金，客户终于放下了悬着的心。随着一枚枚硬币慢慢地一摞摞地叠起，客户焦躁的情绪逐渐的减少。经过支行柜台员工半个多小时的共同努力，终于将720元的零钱清点完毕，并为客户开通了敬老通道，将兑换好的整钱递到客户手中，客户十分感动，连连称赞交行员工细心到位的服务，办事严谨效率高。
 

    崂山支行负责人表示，员工在为客户办理业务的过程中，始终坚持暖心服务为客户办事的宗旨，一句问候、一记微笑和一个细节的留心不仅体现出了对客户的尊重，同时体现的也是交行与客户之间不寻常的服务情与感恩情，崂山支行将继续用周到的服务传播交行的服务理念，赢得客户的口碑，助力交行发展。