交行劲松七路支行：努力树立国际化形象

    7月25日下午，一位来自智利的外国友人来到交通银行青岛劲松七路支行，办理外币兑换业务。经过我行同事协同努力，帮助客户解决了问题，获得了外国友人的好评。

 

    下午两点左右，柜员张旭像往常一样，在低柜处理业务，这时，大堂经理向他走来，示意有一位外国友人来网点办业务。经上前询问得知，客户来中国旅游，想换取300美金的人民币。于是，张旭首先请客户出示了护照并让大堂经理协助复印。然后，取来相关单据，翻译后协助客户填写。在办理完准备工作后，将客户指引到柜台，告知高柜同事客户需求。

 

    高柜同事在得知客户需求后，迅速帮助客户办理完业务，获得了客户的好评。外国友人临走时，频频竖起大拇指，称赞我们的服务，张旭也微笑回应，并祝其在中国玩的愉快。

 

    银行作为金融服务机构，在日常工作中难免会遇到有外国友人来办业务的情况，这就要求我们在日常生活中积累一些常用英文语句，熟悉外国人办理业务的流程及注意事项，在防范风险的同时满足客户需求，提供高效服务，为树立交行的国际化形象，贡献自己的一份力量。