陪诊师不等同于黄牛 服务比子女、对象更贴心

近来，陪诊师作为一个新兴职业开始受到人们的关注。近日，陪诊师小飞在抖音发布的一条视频引起了记者的注意，视频封面用黄色加粗字体标注了陪诊日期、陪诊时间以及日收入。在陪诊师小飞发布的视频评论中，有不少网友对陪诊师的收入表示了羡慕，想要加入这个行业，还有的网友夸赞这个职业能够解决孤独老人看病难问题。

听北京朋友说起，创业小伙兼职做起陪诊师

9月29日，记者找到抖音视频账号的主人——住在城阳的25岁的陪诊师小飞。在陪诊师小飞发布的四条视频中，每次陪诊的费用都不低，这不禁让人好奇：陪诊师能为患者提供什么服务？陪诊师的收入真的有这么高吗？

小飞告诉记者，自己是从今年9月份才开始做抖音，但从去年11月份就开始兼职做陪诊师了。小飞的本职工作并不是陪诊师，他自己在城阳开工作室，做时令水果贸易，但是这些日子受疫情影响收入并不乐观。小飞告诉记者陪诊这个行业是他在北京的朋友跟他提起的，“这个行业在北京、上海等一线城市比较常见，但在青岛的普及程度还比较低。”因为时间相对自由，又想多赚点钱，小飞就开始兼职做起了陪诊师。

陪诊师这个职业收入较高，“我干半天，也就是3个小时左右，能赚三四百元，全天6个小时左右能赚600元到800元。”但是陪诊师也不是只起到“陪跑”、“陪伴”的作用，对客户的关怀和照顾也十分重要。小飞经常会在见面时给客户准备一瓶水，天气寒冷时，有时还会给客户准备一杯温热的豆浆。

记者在联系小飞的过程中，发现他经常“失联”，甚至有时凌晨才回复消息，他告诉记者，因为他有时会接一些半夜急诊的陪诊，到凌晨才能结束。在陪诊的过程中他会放下手机，多陪客户聊天。“因为我考虑到有些老年人，他们本身跟孩子相处的时间比较少，所以我觉得把手机放下跟他们多交流，他们才会有更好的体验。”

在面对老年人时，陪诊师小飞偶尔也会撒个善意的谎言。“一般儿女帮父母代下单的情况比较多，他们不想让父母知道要花钱”，小飞就会说自己是他们的朋友。

在医生面诊过程中，小飞会把医生的叮嘱牢记于心，陪诊结束后，再把这些注意事项跟客户强调一遍。因为服务态度好，亲和力强，所以也会有一些“回头客”找到小飞再次陪诊。

小飞认为做陪诊师不一定需要有医学背景，但一定要具备一些医学常识。小飞告诉记者他有个微信群，这个微信群是带他的“师傅”建立的，群里有200多个陪诊师。大部分陪诊师都不是专业的，但都具备基本的医学常识，这样才能在客户“病急”时，帮助客户正确“投医”。

陪诊师作为新兴职业，社会认可度也还不够，小飞在陪诊的过程中也曾遇到过他人的不理解，“有的人会觉得陪诊师的本质和‘黄牛’没区别，还有很多人会说你年纪轻轻的一个大老爷们干这个干嘛。”为了不让家人担心，小飞并没有告诉父母自己在做陪诊师。“这个职业经常在医院跑进跑出，我也不想让父母担心。”

陪诊行业个人团队居多，专业化公司较少

为了更深入了解陪诊这个行业，记者走访了青岛一家正在招聘陪诊师的公司，老板孙琬璐告诉记者，他们公司的主营业务就是陪诊和医院代办，医院代办就是替病人取结果、代拿药、代问诊。

孙琬璐说，虽然现在已经有不少人做陪诊师，但大多都是个人或者团队，专业化的陪诊公司较少。孙琬璐认为陪诊行业需要更多专业性人才，所以公司在招聘时更青睐于有医学背景的应聘者，其招聘要求是需要应聘者持有护士资格证以及具有医院从业经验。

据介绍，该公司的的陪诊师分三个级别，分别是入门级别、中级和高级。不同级别陪诊师提供服务的内容是一样的，级别主要跟入职时间和客户满意度挂钩。不同级别陪诊师的底薪和提成也各不相同。入门级陪诊师基本工资是2000元/月，中级陪诊师是2600元/月，高级陪诊师是3200元/月，加上提成，全职陪诊师的月收入在5000元到1万元，而兼职陪诊师按次结算，一次陪诊150元。

该公司现在有全职陪诊师6名，兼职陪诊师20多名。陪诊师的主要工作就是要帮助顾客挂号、抢号，全程进行陪诊，并负责诊后情况的咨询。据记者了解，个人陪诊师小飞在当天结束陪诊后便不会再对顾客进行“售后服务”，而孙琬璐公司的陪诊师事后会对客户进行“诊后关怀”，了解病情进展。

记者在走访时发现，孙琬璐的公司不仅有完整的服务流程，还有统一的工作衫、背包、雨伞等，使陪诊师的服务走向规范化。

孙琬璐告诉记者，公司的陪诊师大部分是90后，“还有一位00后，刚刚从护理院校毕业，在医院实习过，这是他的第一份工作”。

花钱请陪诊，只为缓解一人就医的孤独与尴尬

这位00后就是陪诊师小超。小超是一位护理专业的应届毕业生，持有护士证，曾在三甲医院实习过。

9月30日，记者跟随小超来到青岛市立医院本部，看看他是如何进行陪诊的。小超今天陪诊的是从城阳过来的于沛女士。

记者见到小超时，他带着一副黑框眼镜，双手环抱在胸前，一副“老派”的样子。很难想象，这竟然是小超的第一次陪诊。记者发现小超话很少，他说自己是个有事说事的人，喜欢说最少的话，做最多的事。

记者到达医院时，小超已经与于沛在门诊前等候叫号。小超告诉记者，他已经在线上提前为于沛约好了专家号。下午1时许，他提前赶到地铁站迎接从城阳过来的于沛，并带领她来到医院。“我从城阳坐地铁过来，一下地铁陪诊师就在地铁口等着我了，给我递来一瓶水，还给我撑遮阳伞，比对象对我都好。”于沛笑着调侃道。

于沛近期总是感觉股骨附近疼痛，但看了骨科后，医生判断为类似腰间盘突出的表现，需要先做核磁共振确定结果。小超得知后，便让于沛坐在医院大堂等待，自己前去寻找核磁共振处。在“探路”过程中，小超有条不紊，对每一楼层都比较熟悉，俨然不像第一次陪诊。小超告诉记者，他们公司的陪诊师都会提前跑一遍医院，了解清楚医院各个科室的分布情况再进行陪诊，他已经提前摸过一遍医院的布局了。

“探路”结束后，小超回到医院大堂接到于沛，带领于沛前去付款，而后又带领于沛来到核磁共振登记处。在这个过程中，平时寡言少语的小超嘴巴一刻也没“闲”着，一直在和于沛聊天，缓解她的焦虑。因下午没有脊柱外科专家门诊号，小超和于沛商量后决定10月3日再前来就诊。

虽已入秋，但凉意还未渗透9月底的青岛，太阳还是像夏天一样毒辣。小超细心地从包里拿出遮阳伞，为于沛撑开。途中，小超用专业知识为于沛解释就医过程中的困惑。“因为我就是护理专业的，这些东西上学的时候天天背”。

记者观察到，小超的包里常备餐巾纸、水等物品，以备客户不时之需。22岁的小伙子，也因为陪诊师这个职业，有了一副大人模样。

陪诊结束后，于沛表示自己很满意陪诊师的服务。当记者问道为什么想找陪诊师时，于沛这样说，“我对象工作比较忙不能陪我，我自己来医院挺尴尬的，就像自己一个人去吃火锅一样尴尬。陪诊师能帮我提前约号，我来了只需要坐着就行。加上我家住的比较远，我过来拍的片子不能及时出，陪诊师都可以帮我邮寄。”于沛表示有陪诊服务省时省力，不仅解决了自己不熟悉医院流程的问题，节省了自己来回跑的时间，也减轻了自己一个人就医的孤独与尴尬。

原以为顾客以老年人为主，没想到年轻女性占一半

孙琬璐的公司从2022年8月9日开始正式营业，谈及为什么想到做这样一家公司时，她告诉记者，自己是1989年的，今年34岁，80后人群大多都处于“上有老、下有小”、工作压力比较大、空闲时间少的状态，这使得他们缺少对父母的陪伴。而父母体谅他们，有病不言，甚至会去找民间偏方。“这个时候就希望有一个专业的人能够代替我们的角色，陪着老人们去看病就医”，所以孙琬璐在多方了解后创办了这家公司。

创办伊始，孙琬璐以为顾客人群应该大部分是老年人，但没想到年轻女性的比例也不少。“刚开始我以为顾客人群应该是我父母这个年龄，子女们给父母下单会比较多，但让我意想不到的是，不少年轻女性来下单。”有些女孩子觉得自己一个人看病很孤单，所以就找个陪诊师陪伴自己，又专业又省心。“也有像我这个年龄的，先生没有时间陪伴爱人，就给她请个陪诊师，这样回家就不会被埋怨了。”

据孙琬璐说，这些女性群体的年龄在25-35岁之间。目前，她公司的陪诊需求人群的构成基本是老年人和年轻女性各占一半。

陪诊师小飞告诉记者，他的服务群体以老年人和孕妇为主，还有一些外来从业年轻女性。“因为孕妇的行动不是很方便，而自己的丈夫工作不方便请假，所以孕妇对陪诊的需求也是比较高的。”“我还陪诊过一个从外地过来工作的小女生，就20岁左右。她们有的人害怕输液、有的人害怕抽血，就希望有个人能够在身边陪着她，安慰她，缓解她紧张的情绪。输液的时间比较长，过程会比较无聊，互相聊天也是解决无聊的一种方法。”

“在这个行业里，女性对陪诊的需求更大，所以女陪诊师相对而言更受欢迎。”而男陪诊师在陪诊女性的过程中，就会遇到不方便的时候。比如小飞在陪诊孕妇时，她们有时走路需要搀扶，小飞就会不可避免地与她们产生肢体接触。

陪诊需求大，看好行业发展前景

小飞告诉记者，他很看好陪诊行业在岛城的发展。因为陪诊师在北京、上海等一线城市已经是一个比较火热的职业，虽在青岛这种新一线城市和一些二线城市还未普及，但会有不错的发展空间。

之所以陪诊师在一线城市更为火热，一部分原因是一线城市的生活压力更大，年轻人工作忙，缺少陪伴家人的时间，所以“陪诊”的需求更大。

孙琬璐也很看好青岛陪诊行业的发展前景。她认为，我国人口老龄化正在加速，大量有看病就医需求的老年人涌入市场，而他们的子女是最有消费能力的中年人，比起变老，老年人更怕孤独，所以“陪诊”可以满足他们的需求，而这对于陪诊行业来说是个很好的机会。

据了解，青岛每年有5万以上的人口步入老龄化，而在这个网络信息化时代，就医流程也愈加智能化。对于不熟悉电子产品的老年人来说，在没有子女的陪伴下，看病就医成了一大难题。

同时，青岛作为新一线城市，人才流入量居全国前列，很多来青的年轻人对岛城的熟悉度和了解度都不够，这也增加了陪诊市场的需求。

孙琬璐和小飞都认为，陪诊师能够在一定程度上解决孤独老人和外来年轻人看病难的问题，不仅提高了他们的就诊效率，也提高了他们在岛城的幸福程度。