菲尔普洗衣机一年修八次 延保期内维修要收费

 

    花4000多元买了一台菲尔普洗衣机，一年多的时间前后维修了8次还是毛病不断，这让王女士感到非常上火。13日，洗衣机再次“罢工”，王女士来到黄岛区香江路上这家电器商场讨要说法。了解这一情况后，经过协商，商场相关负责人承诺近日为王女士退还购买洗衣机的钱。

 

    “我买了一台洗衣机，结果一年多修了8次，现在还没好。还在延保期内，维修人员竟然还问我要维修费。”13日，黄岛市民王女士拨打本报热线电话反映。

 

    家住黄岛区灵山卫街道的王女士经营着一家小旅馆，由于清洗被褥需要，她2013年6月在香江路一家电器商场买了一台菲尔普牌洗衣机。因清洗量较大，她特意选了一台9公升的。按照规定，产品保修期为一年，付款时，王女士又在导购人员的建议下，花320元购买了2年的延保期。

 

    “洗衣机买回来4个月后，突然出现了故障。售后人员前来拉走了，维修十多天后送了回来。没想到使用两个月后又坏了，又维修了一次。”王女士说，2014年年底，这台洗衣机再次开始“罢工”。由于此时已经超出保修期，而在保修期和延保期负责维修洗衣机的售后人员分属不同的公司，王女士几经辗转，多次联系，终于有维修人员上门。但洗衣机往往修完没几天又坏了，有时候维修人员甚至根本找不出毛病。

 

    “从2014年底到现在，这台洗衣机前后修了6次，还是没修好，现在直接没法用了。最后来的一个维修人员说需要换件，问我要维修费。”洗衣机还在延保期内，维修人员就要收费，这让王女士非常气愤，来到香江路上这家电器商场讨要说法。了解具体情况后，该商场相关负责人告诉记者，经过与王女士协商，商场已经承诺近日为其退还购买洗衣机的钱。