青岛市信访接待中心正式启用 采取联合接访模式

    位于市级机关办公楼西侧的市信访接待中心昨日正式启动运行。该接待中心实行“统一登记、分类接谈、三级调处、交办督办”的运行模式，为群众提供便捷、高效、安全、舒心的信访环境，实现群众信访事项在中心“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”。

 

    和以往的信访接待方式不同，新启用的市信访接待中心采取“1+6+N”的联合接访模式，实行常态进驻与动态调整相结合。1是指市信访局；6是指市纪委、市人社局、市城乡建委、市国土资源房管局、市卫计委、市国资委等6个信访工作任务较多、与信访工作联系多的市直单位作为常驻单位进驻市信访接待中心接访；N是指3-5个流动接访单位，实行动态调整。

 

    据了解，首批进驻的流动接访单位有市民政局、市规划局、市海洋渔业局、市教育局。同时，信访接待中心受理的信访事项，按照“谁主管、谁负责”的原则，属于驻中心部门受理范围的，实行归口接待处理；对属于驻中心之外的市直单位管辖的，由市信访局进行接待受理和交办督办。中心根据信访事项难易复杂程度实行三级调处，确保群众合理合法诉求依照法律规定和信访工作程序得到妥善解决。

 

    记者现场看到，市信访接待中心一楼设有可以容纳400名群众来访候访大厅，对来访人实行智能抽号、人工登记、分类预约的接访流程，大厅内还设有法律咨询室、爱心接访室等；二楼设接访室16个，视频会议室4个，配置了电脑、摄像、录音、监控等设备，实现了信息化办公，为及时妥善接待信访群众、调处信访事项创造了条件。刘振兴