青岛家政服务可网上预约 假期家政需求量上升30%

 

    市民在预定家政服务人员时不仅可以打电话线下预约，也可通过网站进行线上预约……今年以来，通过电子服务平台网上预约家政服务人员的市民逐渐增加，市民只需在相应网站上填写资料进行预约，10分钟内就可得到回帖答复；此外，中小学学生放假后，青岛市家政服务人员需求量猛增，甚至达到供不应求。

 

    网上预约10分钟得回复

 

   记者来到青岛市爱心大姐服务社，负责回应网上预约的工作人员介绍说：“市民只需登录网站，在页面上选择预约审核，而后填写自己的信息，就可进行家政服务人员预订。”记者看到，在爱心大姐电子服务平台的脑客户端上显示着预定者的姓名、地址、联系方式、所属分社等。工作人员表示，市民在网上预约时对所需服务人员的要求描述的不是很详细，对此，工作人员在看到预约后的10分钟内就会回帖或给预约市民打电话了解详情。

 

    与电话预约相比，网上预约得到的回复更快。“电话预约因预约的人多而进行排队预约，相较于网上预约慢一些。此外，该系统经过去年的试运行，今年已开始正式使用。现在进行网上预约的市民多为年轻人，但市民填写的用工需求不是非常明确，如家政服务人员一般指长期在市民家中进行工作的服务员，钟点工指仅一天在市民家中工作数小时的服务员。若市民将需求描述清楚，网上预约的速度会更快。截至目前，爱心大姐服务社已接到网上预约需求600余个。”工作人员表示。

 

    学生放假期间订单增加30%

 

    对于中小学学生放假后的用工情况，青岛市妇女就业创业指导中心主任刘爱荣表示，在学生放假后，家政服务人员的需求量迅速增加，有时达到供不应求。“进入7月，中小学学生放假后，市民家庭对照顾孩子的服务人员需求量增大。爱心大姐服务社所有分社加起来一天能接到1000余个订单，比放假前的淡季增加了30%。同时，有些家政人员的孩子也放假，部门家政人员就会请假，使原本紧俏的家政人员更加紧张。”

 

    针对家政行业较为混乱的情况，今年，爱心大姐服务社编纂《爱心大姐服务规范》手册，出台家政行业规范，从人员要求、服务内容、服务标准和服务流程等6个方面，对家庭保洁、母婴护理和病患陪护服务作出具体规范。

 

    “对于不同等级的家政服务人员有何不同，该社在手册里详细地划分了服务人员的工作职责。”刘爱荣说。如有人质疑育婴师究竟做不做家务，规范手册里“初级育婴师以照顾婴幼儿为主，兼做一般家务，清扫地面，室内通风。”而在等级划分方面，越高级的家政服务人员在技能方面也有更高的要求。比如家政服务方面，高级服务人员相比初级、中级，需要能够熟练使用计算机、掌握营养学知识，懂得食物搭配等。刘爱荣告诉记者，“爱心大姐”里的服务人员共分为五个等级：初级、中级、高级、金牌以及状元，每个级别的职责划分都有详细标准。“明确各个岗位的职责，可以使雇用双方都有保障，也能使家政行业获得更多人的信赖。”