新华保险青岛理赔团队“赔”伴千家万家

    提起保险，理赔是与之密切围绕的话题。新华保险以“快理赔、优服务”为品牌特色，坚持从客户需求出发，凭借一系列先进技术和服务创新，致力为客户打造简单、便捷的服务体验！

    在青岛，新华保险理赔服务团队坚守“更好、更快、更可信”的服务理念，不负重托，共担风险。在客户出险的危难时刻冲锋向前，帮助客户迈过坎坷，步入坦途。

 

    心系客户，主动赔付

    2020年3月，家住平度的Z先生骑自行车造成头颅损伤。一次治疗住院了一个多月的时间，花费10万余元，虽有社保报销，但仍需要负担3.5万余元。

    Z先生在新华保险投保了银发无忧意外保险计划，提交理赔后公司迅速赔付了医疗金0.76万元。此外，客户已年满60周岁，新华保险理赔人员主动为客户想到其可以申请青岛市老年人意外保障服务项目理赔，又为其赔付了医疗金0.6万元。两笔理赔款，降低了Z先生出险的经济损失。但是面对未来的生活，家属却一筹莫展……

    据了解，Z先生的爱人因罹患癌症，本就不富裕的家庭已如履薄冰，经不起一点“风浪”，却没想到一向身体硬朗的Z先生也突遭意外倒下，更雪上加霜。新华保险理赔人员心系Z先生这一家人的不幸遭遇，一直关注着Z先生的康复情况。

    因为Z先生伤势较重，半年后仍不能起床，全需家属照顾。新华保险理赔人员获悉情况，及时为客户办理伤残理赔，令客户获得了银发无忧10万元加上政府老年意外2万元的伤残金赔付。

    为了表示感谢，Z先生的家属特别为新华保险送来“用心承诺、用爱负责”的锦旗，并特别为新华保险理赔服务人员书写了《感谢信》表示感激。

 

    快速行动，暖心赔付

    近期，新华保险收到了家住崂山的G女士送来“专业服务、温暖人心、新华有情、保险有爱”的锦旗。原来，早在去年9月份，新华保险先后为其赔付了重疾金、癌症手术金、医疗金累计25万余元。赔付后，G女士一直念念不忘新华保险的理赔服务，特别前往公司职场向理赔服务人员表示感谢。

    G女士在新华保险多年来先后投保了《健康福星增额（2014）重大疾病保险》、《康健吉顺定期防癌疾病保险》、《多倍保障重大疾病保险（A1款）》。向来身体健康的她，没想到自己会突患癌症。手术出院后，她拨打了公司95567电话进行理赔报案。

    报案后，新华保险立即开展了全流程的理赔服务：理赔资料指导、理赔申请办理、理赔结案通知，让G女士时时有人帮，处处有人想，扫清了理赔办理的障碍，使她更快速便捷地获得了理赔款。

    理赔结束，服务却未终止，新华保险理赔人员还为其开展了慰问服务，让其对战胜病魔充满信念。如今，因为治疗及时，G女士恢复良好。她又恢复了往日的灿烂笑容！

 

    没有保险理赔前，客户乃至家庭可能面临的就是悲伤、无助、绝望……但正因为有了保险，有了保障，他们有了力量。2020年，新华保险青岛分公司共为32917名客户送去1.3亿元理赔款。每个看似简单的理赔案例，也许对理赔服务人员来讲，只是他们日常普通的工作。但是在工作中，他们为客户寻找赔付的理由，用扎实的专业基础实现“敢赔快赔”，真正为理赔客户排忧解难，并获得了客户的肯定和认可，让“最好的理赔在新华”的形象深入人心！

   2021年，新华保险青岛分公司理赔团队还将步履不停，用“新”点亮一座城，“赔”伴守护千万家！