交行青岛分行营业部：设法为客户兑换残损币

    五月里，正倒春寒的青岛，中午阳光和煦，让人越发觉得春意盎然，“暖风熏得游人醉”，可早晚却仍旧寒气袭人，让人倍觉“春寒料峭”。5月6日的早上，是和寻常一样潮湿冰凉的清早，却在一片大雾弥漫中，交通银行营业部走进了一位不寻常的客户。

 

    这位神色匆匆的女士拎着两个塞满物品的大布包，里面混杂着各种票面的第四套人民币。打开一看，绝大多数的纸币都已破损严重且存在粘连，兑换的数量以及难度都十分巨大。客户表示，因大部分都是市面上已不再流通的第四套人民币，所以她在来之前已联系过中国人民银行，人行回答说交通银行营业部是指定的“特殊残损币兑换点”之一，因此她特地前来，希望交行能解决她的燃眉之急。

 

    交通银行营业部的领导听闻她的情况后高度重视，表示会安排员工尽最大努力尽快清点好残损币，减少客户的损失。为避免影响其他客户正常办理业务，交行营业部主管第一时间安排员工开设紧急窗口，经过近三个小时的清点，为客户兑换了特殊残缺污损币几千元。交通银行营业部员工通过专业的职业水平和永远站在客户角度思考问题的服务精神，又一次获得了客户的称赞。客户连连称赞交行服务好，效率高，在微笑中满意而归。