交行青岛分行营业部：真情感动老客户

    “一个交行，一个客户”是交通银行一以贯之的经营理念，正是这种将客户的需求放在工作首位的理念，使交行经百年而历久弥新。交通银行青岛分行的员工们始终坚持着为客户提供最优质、最贴心服务的工作准则，以客户为中心，并将之贯彻落实至日常工作中，也正因如此交行的服务不断受到广大客户的称赞。交行员工用心服务，以行动温暖人心的事迹感动着客户。

 

    5月9号中午，年过七旬的贾女士来办理外币转账业务，而当前办理业务的客户较多，为了避免老人等待过长时间，大堂经理在核实好客户资料后立即将情况反映给主管，恰逢中午轮岗吃饭时间，综合柜员李东浩了解具体情况后，随即增开弹性窗口为贾女士办理，整个业务步骤繁杂、操作时间长，但交行员工始终保持良好的服务态度和认真负责的工作态度，帮助客户联系对方银行，为客户递送茶水，完美的为贾女士办理完转账业务，贾女士十分感动，并为此写了一封感谢信，专门感谢为她服务的员工，字里行间流露出贾女士的真情实感，感激之情溢于言表。柜员李东浩虽然为此忙了很久，错过了午饭时间，但是他始终将“一个交行，一个客户”的服务理念放在首位，急客户之所急，想客户之所想。

 

    交通银行青岛分行营业部用真心对待客户、以真情感染客户、用行动担当责任，满足客户需求，温暖客户内心，让每一个带着问题来的客户都能满意而归。我们将不断努力，坚持将为客户服务做到极致，每一次业务都能让客户感受交行的温暖和诚意，相信在这种坚持之下，我们的服务会越来越暖心，我们的发展会越来越辉煌！