交通银行青岛分行：坚持高效服务客户

    近年来，移动互联技术使实时在线、互融互通的金融服务成为大势所趋，客户对银行服务的便利性需求不断升级，传统的银行服务模式面临极大挑战。

    交通银行青岛分行紧跟时代步伐，始终坚持客户视角，围绕解决客户痛点问题优化优化服务流程，并持续跟踪后续客户意见反馈，着力创造极致的客户体验。比如：该行江西路支行大力向客户推荐我行的手机银行，现如今，交行手机银行的功能不断推陈出新，从“外币境外汇款及查询”到“资信证明开立”，不少服务甚至超出了客户的想象。

    并且支行客户经理着力向客户介绍：通过手机银行中的“我的管家”功能，交行已经把客户经理搬上了互联网，在大数据平台的帮助下，在线提供产品咨询、留学咨询、风险测评、财富规划等100多种业务，让更多人足不出户地享受到以往高端客户才能体验的一对一专业服务。通过此项功能，客户随时随地都能体验到客户经理的贴心服务，减少了客户往来网点的路程与时间，更高效优质地服务客户。

    同时，江西路支行也积极向客户宣传手机银行的线上直播服务，该项服务也是交行首创，直播邀请行内外专家和优秀客户经理“上线”，客户使用手机就可观看，并与客户经理实时互动，直接购买产品。

    总之，交通银行青岛分行员工将秉着高效服务的原则，不断学习新知识，钻研新产品，探索新方法，将便利交给客户，将高效交给客户，将保障交给客户！