交行青岛分行:加快网点智能化转型

    近年来，交通银行依托功能丰富的智能机具，通过网点人员现场引导和服务相结合的模式，利用智易通、大额循环机等智能机具为客户提供一站式智能金融服务。

 

    近日，为加快基层营业机构服务模式转型发展，提升营运质效，交通银行又创新了厅堂移动服务流程，充分利用手持终端设备移动性、便捷性和扩展性的优势，推出了厅堂手持终端产品，为客户提供“面对面”交流服务。

 

    1月16日,交行青岛嘉定路支行组织支行员工学习手持终端的使用方法，稳步推进网点智能化转型。据了解，智能网点以客户为中心，通过引入智能化硬件与软件，以机具智能化、人员一体化、服务营销一体化、绩效一体化、流程一站式的“五位一体化”服务模式力求客户和银行网点达到双向共赢，在给客户带来“自助+智能”全新感受的同时，也为交通银行网点释放人力、实现集约化经营创造有利条件。

 

    交通银行青岛嘉定路支行相关领导介绍，该行正逐步打通原柜员、会计主管、大堂经理、理财经理等的界限，创新转型为“厅堂经理”，实现厅堂队伍一体化融合，综合承担协助办理、预处理、高/低柜柜面操作、营销、服务、厅堂环境与设施管理、外拓、现场授权等具体工作。今后交行嘉定路支行将持续推进网点智能化转型，将“一站式”智能服务进行到底。