青岛建行实现120个网点全覆盖，服务劳动者34000余人次

    在“开放共享，责任担当”的理念下，建设银行青岛市分行在全市网点打造“劳动者港湾”服务品牌。旨在进一步促进网点服务资源开放共享，增强网点服务社会的能力。截至目前，建设银行青岛市分行已有120个网点设置了劳动者港湾服务区，实现网点全覆盖，服务劳动者34000余人次。该行根据季节变化，不断丰富港湾服务设施配置，提升服务质量，真正为劳动者提供暖心服务，体现劳动者港湾的社会价值。

 

    “劳动者港湾”，它静静的坐落在网点区域一角，这里提供了各种便民设施，包括饮水服务、休息椅、卫生急救箱、老花镜、充电器等用品……同时配备了无障碍坡道、考生服务、走失儿童关怀等便民贴心服务。

 

    “劳动者港湾”的设立，得到了前来办理业务的客户和周边居民的一致好评，大家口口相传，越来越多的户外劳动者慕名前来体验，成功拉近了银行网点与百姓之间的距离，银行不再只是厚厚玻璃隔墙下的柜台，而是一个有温度、有温暖的温馨港湾。

 

    “劳动者港湾”每天都在上演着承载温暖和关爱的感人故事。一张椅，坐的是责任，一杯茶，暖的是人心，一本书，传的是文化。有建行网点的地方，就有“劳动者港湾”，服务虽然微小，但是诚挚实在，从一点一滴做起，汇成建行情怀。

 

    沙子口支行:为老百姓建立“爱的港湾”

 

    10月14日，迎着初升的太阳和徐徐的海风，建行沙子口支行又开始了忙碌而又紧张的一天。刚忙活完一波客户，网点大堂经理王永军巡查门前卫生时，突然发现几个小姑娘趴在隔壁宋家美食城门前的石墩上写作业，一阵风吹来，把一个小姑娘的试卷吹走了，王永军迅速走上前去捡起试卷还给她。经询问，4名小姑娘是崂山六中的初一新生，12点50分校车会来这里接她们去上课，她们在等校车的时候还在写作业。王永军一看手表，现在才12点20分，还有半个小时，外面这么冷，冻着孩子们可怎么办。于是，王永军连忙带着4名小姑娘来到了网点“劳动者港湾”，让她们在网点写作业，自己会看着时间，一会儿校车来了告诉她们，不会耽误下午上课。几个小姑娘一听非常高兴，一个劲的喊着“谢谢叔叔”，然后开心地趴在桌子上读书写作业。王永军还耐心地告诉孩子们：“天气慢慢就冷了，以后再提前等校车，可以来建行网点里面等，这里有铅笔、橡皮和热水，可别把自己冻坏了”。一个小姑娘怯生生的问：“我可以上厕所么？”王永军马上回到可以，还告诉了孩子们厕所的位置。几个小姑娘一听，可开心啦，高兴地说：“叔叔你们建设银行真好，我要告诉我们的老师和同学，这里有爱的港湾！”
 

    大行情怀，小处落地。累了能歇歇脚，渴了能喝点水，手机没电了能充电，饭凉了能加热。在建行的一个个“劳动者港湾”里，尊重劳动者、爱护儿童不是口号，而是真实的行动。

 

    春阳路分理处杨华:“劳动者港湾”随时欢迎您

 

    随着季节的交替，10月的青岛已有些许寒意。

 

    一天中午，一位老大爷迎着寒风，坐在路边台阶上短暂休息，春阳路分理处的大堂经理杨华留看到后，招呼他来“劳动者港湾”坐下，递上纸巾和水。其实一开始老大爷很不愿意进来，问为什么，他很腼腆地说：“我知道建行给我们提供了个休息的地方，但我毕竟不办业务，怕打扰到你们工作”。银行员工都被大爷朴实的话语感动了，大堂经理恳切地说道：“您一点都不打扰，我们十分欢迎您来这里歇歇脚！”

 

    杨华说：“其实，这样的老大爷还有很多，他们善良朴实，总是怕麻烦别人，心存顾虑，但是来建行您不需要顾虑，我们随时欢迎！”

 

    一张椅，坐的是责任，一杯茶，暖的是人心，一本书，传的是文化。有建行网点的地方，就有劳动者港湾，服务虽然微小，但是诚挚实在，从一点一滴做起，汇成建行情怀。

 

    而杨华真正做到了时刻以客户为先，爱行如爱家。以实际行动助力着温馨厅堂的建设，以饱满的积极态度和专业的职业素质迎来送往着网点的每一位顾客，竭力带领着网点大堂团队，努力让客户感受到建行卓越的金融服务。

 

    宁夏路第二支行:“劳动者港湾，触手可及的温暖”

 

    9月下旬的一天中午,宁夏路第二支行大堂经理无意中发现网点室外停车场的角落，一位环卫工人大姐静静地坐在那边吃着午饭，看起来十分疲惫。大堂经理看到这种情景，急忙走向大姐，并邀请她来到劳动者港湾休息一下，大姐一开始觉得很不好意思，在大堂经理的一再盛情邀请下，走进了网点，体验了“劳动者港湾”服务，网点工作人员为大姐提供了饮水服务，看到大姐自带的饭菜已经凉了，马上为她用微波炉加热了饭菜，大姐吃完了饭菜，在休息椅上小坐休息期间，使用充电器为其手机充满了电。环卫大姐临走时很是感动，拉着大堂经理的手一再表示感谢，说“以前到了饭点，我们都是在马路边蹲着将就着吃，饭菜凉了也只能凑合一下，今天终于吃上了热腾腾的饭菜，还给手机充了电，谢谢你们，谢谢建行！”这就是每天在“劳动者港湾”发生的温馨小事中的一件，它不仅给周边户外劳动者提供了各种便利，也让网点工作人员每天心里都充满了正能量，体会到了人与人之间最美好的情感。几天后，环卫大姐又来到了网点，一定要在网点开立账户，并表示以后每月的工资都要存入建行，以感谢劳动者港湾为她带去的这份感动。

 

    真诚的付出，总能打动人心。“劳动者港湾”不仅得到了环卫工人等广大劳动者的认可，也收获了口口相传的美誉。许多受益的劳动者为它点赞,称它不仅体现了建行人对劳动者的尊重,更体现了建设银行履行社会责任的担当精神。

 

    “劳动者港湾”虽然只是在银行网点中建立的一个个小小空间，但是它打破了职业界线、环境界线，实现开放与共享，鲜明诠释了建行作为国有大行，践行以人民为中心的发展理念，用金融力量解决社会痛点、建设美好生活的情怀和担当。

 

    “‘劳动者港湾’服务的是社会大众，传递的是社会主义核心价值观，对敬业者给予尊重，对友善者施以关爱，对诚信者提供更多非金融服务”，建行“劳动者港湾”建设者们如是说：“我们设立‘劳动者港湾’，就是传递幸福感，传递正能量”。